贝恩陈述显现，高达95%的受访者筹算参与本年的“双十一”举动。52%的受访者方案在本年增长消耗收入（受访者客岁的“双十一”均匀收入为2104元），仅8%暗示会削减收入。别的，女性消耗者在本年“双十一”增长消耗收入的能够性高于男性。

　　近几年，跟着批发商纷繁入局，到场平台数目不竭增加，使得贩卖额逐渐分离化，合作愈发剧烈。陈述显现，超越50%的受访者暗示，本年方案去3个或更多的平台购物，近80%的受访者期望得到比客岁更大的优惠力度。

　　中国经济周刊-经济网讯 本年“双十一”举动行将降临，贝恩公司结合手艺公司Toluna，对来自中国多个都会近3000位消耗者睁开查询拜访并公布《中国批发：从头界说双十一胜利尺度》陈述国际经济法热门成绩。

　　“虽然消耗者关于大幅度优惠的钟爱不克不及够在短时间内获得改动，一些抢先批发商曾经在培育‘双十一’客户反对度方面获得了必然停顿，消耗者跟随这些平台的缘故原由不再范围于‘这里工具卖的好自制’如许粗浅的来由，为批发商成立更耐久的差同化劣势奠基了根底。“贝恩公司环球合股人杨大坤指出。

　　“许多消耗者不介怀在‘双十一’改换批发商。对他们而言，‘双十一’优惠并没有让他们忠于某个单一平台。他们有太多挑选，有充足的空间去货比三家。批发商不克不及面临消耗者的需求漠不关心，但仅靠优惠没法包管它们能在新的游戏划定规矩下胜出，”贝恩公司环球合股人国际经济法热门成绩、大中华区批发营业主席郑硕怀暗示。

　　瞻望本年的“双十一”消耗趋向中国经济大省前十名，贝恩以为，客岁的次要趋向无望持续，鞭策本年的成交额增加。比方，低线都会的浸透率无望持续提拔，本年三四五线都会中，初次参与“双十一”的消耗者数目有能够会超越一二线都会中国经济大省前十名。因疫情影响而强势增加的安康保健品类的消耗收入一样有能够将增势持续到本年，特别在化装品和小我私家照顾护士品类国际经济法热门成绩。团体来看，许多受访者暗示激烈偏心本人熟习的品牌（超越70%）和高性价比品牌（60%）。

　　贝恩倡议，批发商和品牌的高管团队能够从以下三个角度睁开考虑，放慢向以客户忠实度为主导的形式改变：起首，放眼更广的工夫范畴，让企业的“双11”战略可以对准最有代价的客户，而且把“双11”代价主意，从纯真的功用要素，转型成立客户忠实度。其次，在采纳动作时，企业要将客户忠实度作为中心要点，体系化地权衡、追踪客户性命周期代价。再次中国经济大省前十名，在重塑营业时，企业要成立差同化劣势，以减弱关于促销的依靠。