2023年是物业行业转型和改革的枢纽期间，房地产行业不断处于下行调解走势，物业市场所作的态势也在响应地变革，各大物业公司在连续践行高质量开展基调的布景下，主动应对市场变更，将优良效劳作为开展的中心，以期完成更加耐久与稳定的生长，并鞭策全部行业的范围有序扩展。本钱市场亦在快速顺应中，行业的代价评价从太高逐渐趋于理性。在此布景下，上市物业公司经由过程回购股票等手腕展示对本身将来开展的承认，旨在加强投资者自信心，活泼本钱市场。新阶段的物业开展无疑布满了应战与机缘，而那些优良的物业效劳公司恰是依托其壮大的气力和前瞻性，连续停止立异和开辟，引领着行业向着愈加安康和可连续的标的目的行进。

　　2023年山东省团体地盘市场走势偏弱，同比上一年度有相称幅度的下滑，这与团体经济情势特别是房产市场的表示息息相干。近五年来看，除产业供地外，室第、商办类地盘成交建面持续四年下滑，且2023年均降至五年来新低，新入市地盘面积的降落标记着物业效劳项目新增范围的泉源削弱，将来数年项目完工、完工、入市等各阶段总量将会呈现可预感的低落。

　　据中指研讨院对物业客户合意度的普查成果，2023年天下物业效劳合意度调研得分72.6分，从2021年开端，海内市场物业效劳合意度得分隔端降落，2023年的降幅更加较着，合意度得分降至与2018年附近的程度。此中九成省分得分降落，山东免得分团体上有所下滑，2023年山东合意度得分72.7分。

　　12月25日，山东省群众当局办公厅印发《山东省糊口渣滓分类三年动作方案（2023－2025年）》的告诉，夸大物业效劳企业与其他相干单元与职员的多方共同和谐事情，以住民区为重点，推行“撤桶并点（撤桶建站）+按时定点分类投放+定点监视指点”“点站（房）联动+物业运转”或“按时上门搜集”平分类投放形式，鼓舞共建同享可收受接管物和有害渣滓精密分类设备。新建住民小区、老旧小区革新同步配套建立糊口渣滓分类搜集设备。增强与物业单元、糊口渣滓清运单元之间的有序跟尾，避免糊口渣滓“先分后混、混装混运”。

　　物业办理行业并购高潮已褪去，停止今朝，按照的监测，2023年物业办理行业已表露相干信息的并购置卖超90宗，买卖金额近20亿元，不敷2022整年买卖总额的一半；大批买卖锐减，2023年以来并未发作单项并购金额超越10亿元的案例，并购金额超越5亿元仅发作一宗。2023年并购市场气势派头持续客岁：（1）并购愈加慎重；（2）央国企并购相对活泼；（3）“范围子”并购与“营业型”并购共存，此中“范围子”并购愈加聚焦特征细分赛道。

　　7月5日，山东省住建厅公布关于印发《深化展开“增强物业办理 共建美妙故里”举动施行计划》的告诉，以对峙党建引领、对峙以群众为中间、对峙共建共治同享为根本准绳，普遍策动物业效劳企业、室第小区自动参与举动。构造展开对标进修交换，复制推行客岁50个省级典范案例小区经历做法。请求各市做好共建美妙故里举动的政策宣扬和言论指导。把住民合意度作为评价举动结果的主要尺度，指导住民大众普遍到场到举动中来，营建社会各界体贴撑持物业办理事情的优良气氛。至年末 12月29日，山东省住建厅公布关于宣布“增强物业办理 共建美妙故里”典范案例的告诉，肯定济南市市中区鲁能领秀城漫山香墅东二区等20个小区作为“增强物业办理 共建美妙故里”典范案例，请求各市构造物业企业房地产市场行情低迷、室第小区当真进修鉴戒，展开对标提标，不竭强化社区物业党建联建，以高质量物业效劳促进美妙故里建立，连续打造“齐鲁白色物业”事情品牌。

　　●4万+房地产陈述逐日更新，涵盖室第市场、房企研讨、地盘市场、物业研讨、政策解读、指数研讨等诸多范畴；

　　5月26日，山东省五部分结合公布关于印发《山东省会乡建立范畴碳达峰施行计划》的告诉。告诉中说起展开绿色低碳社区建立，鼓舞物业效劳企业向业主供给居野生老、家政、托幼、健身、购物等糊口效劳。同时放慢开展绿色宜居室第，鼓舞物业企业建立聪慧物业办理效劳平台，充实使用5G、互联网、物联网、云计较、大数据、区块链和野生智能等手艺，进步共用设备装备智能化维涵养护程度赠送房产最新政策，增强室第共用部位保护办理。

　　我国宏大的非室第物业范围奠基了IFM宽广的开展空间。我们以中国非室第物业范围作为根底，分离各业态均匀物业效劳免费程度赠送房产最新政策，综合思索到IFM效劳的溢价程度和市场承受度，在相对守旧的状况下以3倍于物业办理用度作为均匀免费尺度，经由过程加权均匀法预算出估计我国物业办理行业IFM效劳市场需求范围将由2022年的约6260亿元，增加至2026年的约10699亿元，年均复合增加率达14.07%。物业企业在规划IFM范畴的理论过程当中，根本构成了自上而下的计谋导向和自下而上的需求导向两种规划形式。前者企业经由过程整合劣势营业和资本，完成计谋聚焦，疾速切入IFM范畴的潜力细分赛道；后者企业凡是是具有壮大的营业根底或特别的客户群体，基于需求真个效劳延长时机，适应市场开展和客户需求，整合企业供给链和资本，构成新的营业板块。基于两种IFM规划启动形式，企业聚焦三大类效劳内容：团餐、综合效劳和设备办理。

　　8月29日，山东省物业效劳行业党委在济宁市构造展开了“最美物业人”宣讲举动，举动中青岛市北区保利（山东）物业效劳公司党务做事夏慧、聊城星海物业办理有限公司副司理王营营、临沂城发物业团体有限公司客服管家毛小龙、泰安市云泰物业办理有限公司项目司理（兼职网格员）马丽、潍坊市昌邑都昌街道社区事情者郝杨颂、山东诚祥物业效劳有限公司项目司理魏勋浩等6名“最美物业人”代表分离本身实践，用质朴的言语、新鲜的事例，分享了本人及身旁同事在“齐鲁白色物业”建立和效劳广阔业主中伟大而又动人的故事，活泼解释了全省物业效劳行业广阔职工敬业爱岗、效劳大众、实干担任的贡献肉体。

　　7月12日房地产市场行情低迷，山东省住建厅公布《山东省高品格室第开辟建立指点定见》，文件中指出高品格室第开辟建立应环绕“质量、功用、低碳、效劳”四个重点，从政策尺度、计划设想、施工制作、检验托付、物业运维等环节动手，以处理质量常见成绩、提拔寓居体验为根底，集成绿色修建、超低能耗修建尺度、装配式手艺、低碳手艺、安康室第、聪慧物业等先辈设想理念，构建室第托付验收、质量保修保险、物业办理效劳等新轨制、新机制，使用新手艺、新质料、新形式等，促进室第全性命周期办理、全要本质量提拔、多功用使用理论，建立“好屋子”，营建美妙寓居糊口。夸大立异物业效劳，探究订定与高品格室第相顺应的物业效劳尺度，物业效劳免费实施市场调理价机制，鞭策完成质价符合、优良优价。鼓舞物业效劳企业立异“物联网+维保”效劳形式，与BIM运维相分离，完成多维度一体化物业效劳系统，进步效劳服从、低落效劳本钱。鼓舞物业效劳企业拓展效劳内容，主动到场医养分离、居野生老、家政效劳、室第托管等住民效劳业态，为高品格室第室内设备装备供给专业维涵养护效劳。厘清物业和部分业主的权责干系，缔造调和邻里情况。

　　跟着行业向高质量精进，物业企业的开展正在回归知识：即经由过程高品格效劳夯实品牌根底完成市场份额扩大，凭仗根底效劳保持不变的现金流量和企业利润，并在此过程当中不竭探究多元、立异效劳来提拔企业团体运营程度。企业踏实做好物业效劳是将来开展的“1”，而别的的要素均为“0”，假如效劳品格没法包管，物业企业的代价将无从谈起。企业正在经由过程增长地区范畴内效劳项目标数目，进步效劳密度，落实范围化、集约化办理的方法来摊薄运营本钱房地产市场行情低迷，增进效劳服从的提拔；别的，标杆企业主动展开多元增值效劳，提拔效劳浓度，进步单元范围内的企业营收程度，并借助智能化手腕，在办理提效的同时优化客户效劳体验。

　　物业企业品牌建立重点聚焦于企业开展的五大维度目标：效劳品格、经停业绩、办理范围赠送房产最新政策、本钱表示和运营服从，优良物业效劳企业深入意想到合意度对开展的主要性，在行业开展回归效劳素质的布景下，企业基于本身效劳才能构成的差同化效劳品格正在成为评价企业开展才能的主要身分，以品格效劳进步合意度，博得业主信任。从2023年H1港股上市物业企业的功绩通告来看，九成以上提到了效劳品格提拔和效劳品格建立，此中包罗的枢纽词有“提拔效劳体验”、“增强赞扬办理”、“客户合意度”、“品牌晋级”“品格体验官”和“以客户为中间”等。

　　市场竞标是今朝物业企业拓展项目标必经之路，而非室第拓展项目已成主要“战地”。跟着当局、奇迹单元等后勤效劳市场变革的促进，物业效劳企业有时机经由过程市场竞标去发掘相干存量市场时机。按照 ，2023年山东省物业办理行业相干招标数目达52417个，此中省重点都会济南、青岛数目最多，别离有12487、7797个，全省总预算金额超2800亿元； 此中非室第范畴招标数目达49541个房地产市场行情低迷，占比达95%，预算金额占比达87%。 年度新增项目合计5324个，建面约2.6亿㎡，潍坊、德州、济宁的新增数目排在前三位。

　　从行业范围来看，停止2023年末赠送房产最新政策，物业办理行业办理范围估计将迈入300亿平方米大关，远高于2017年程度（近200亿平方米），行业团体办理范围完成稳步增加。 但上游房地产市场持续承压，并购回归理性，增量市场空间有限，存量市场所作愈发剧烈，行业团体办理范围增速比年来略有放缓。

　　头部物企为保证效劳品格，以尺度化建立为根底，逐渐促进企业“四化建立”，即效劳尺度化、尺度产物化、产物品牌化、品牌代价化。经由过程增长地区范畴内效劳项目标数目，提拔密度，停止范围化办理；主动展开多元增值效劳，提拔浓度；借助智能化的办理手腕房地产市场行情低迷，在进步运营服从的根底之上，施行“优”价战略。山东省内愈来愈多的优良物业企业也开端将目光聚焦于效劳程度，分离本身劣势不竭立异手腕提拔效劳品格。

　　7月份，山东省住建厅、省委构造部、省委政法委、省民政厅结合印发《深化提拔“齐鲁白色物业”建立动作计划》，以五个深化、五个提拔，引领鞭策“齐鲁白色物业”建立从“有物业”向“好物业”、从“有典范”向“片面优”、从“有范围”向“高质量”逾越晋级。计划请求深化物业效劳办理体系体例机制立异，深化物业效劳行业党的建立，深化社区物业共建共治，深化物业效劳羁系重心下移，深化物业效劳办理轨制立异，提拔物业笼盖程度和效劳质量，提拔业主自治才能，提拔聪慧物业建立程度，提拔物业财产开展能级，提拔行业步队本质才能。方案到2025年，培养100家“齐鲁白色物业”星级效劳企业，打造200个“齐鲁白色物业”星级效劳项目、30个“齐鲁白色物业”党建立模点。

　　2023年，在房地产行业步入深度调解、物业效劳行业阅历多重变化的期间，山东省各级当局在政策方面停止了有力的撑持和引领，从顶层设想端口奠基了物业办理行业在社区管理中的主要职位，跟着各项政策的不竭完美、落地，将无望标准和提拔物业效劳程度，并对物业办理行业发生主动影响，指导行业安康、标准、可连续开展。

　　2023年，高质量开展已成为行业“主旋律”。 物业企业摒弃自觉追逐范围的“数字游戏”赠送房产最新政策，不再以量为先，更减轻视有质量的拓展，分离本钱等运营要素，有挑选、有目标的停止拓展，鞭策提质增效，从而“稳住”收益，为可连续开展奠基根底。

　　●2300个都会地产数据、225万宗地盘的推出成交信息、40万个室第项目和5万栋商用物业的买卖数据；

　　2022年百强企业社区增值效劳中，空间运营效劳、糊口效劳、资产运营效劳三大次要板块别离占社区增值效劳支出32%、26%和25%。社区增值效劳营业更聚焦房地产市场行情低迷，重点发力1-3项细分营业，特别是糊口效劳类支出占社区增值效劳支出比例较高。2023年，建业重生活、保利物业等企业的糊口效劳类支出占社区增值效劳比重均超越50%，愈来愈多的物业效劳企业开端聚焦劣势营业，展开深度效劳的战略。如碧桂园效劳主动规划衡宇掮客，雅糊口发力家政效劳，绿城效劳立异社区养老系统等。

　　跟着办理范围的逐步增长、效劳鸿沟的不竭延长，物业办理行业办理范围及支出将持续连结不变增加。按照测算，估计到2027年，物业办理行业办理范围将打破350亿平方米，分离均匀物业费实践状况赠送房产最新政策，根底效劳支出范围将靠近万亿元。今朝，市场所作已从“增量”市场逐步转向“存量”市场、并购市场回归理性，物业效劳企业不再一味寻求绝对的“量”大，而是更减轻视有质量的范围拓展，在联系关系方办理范围运送才能降落的期间，主动提拔营业程度和效劳质量，尽力拓展第三方市场，夯实企业开展。