在个人用户业务方面，金山办公推进由“工具”向“服务”的产品定位转变，用户粘性逐渐增加。公司对功能及模板进行精细化整合，利用技术改善产品体验，解决用户痛点并满足用户需求。个人办公服务订阅业务继续围绕从工具到服务的转型深耕细作，不仅通过内部功能开发优化等手段积极完善用户体验，也从外部合作等多角度开发新产品补强产品功能，增加用户活跃度，提升付费用户体验。此外，为了引导用户快速了解产品使用，金山办公根据不同产品开设金山办公在线课堂，以更好地解决各类应用场景下的用户使用问题。

　　2021年下半年以来，公司通过多种手段提升用户感知、引导用户深度使用付费功能、增强云办公服务体验、推动付费用户向长期转化，公司推出面向企业C端用户的功能产品，持续提升增值服务的丰富程度。截至2021 年 12月 31日，公司累计年度付费个人用户数达到2537万，同比增长29.31%。

　　实现一站式全平台服务。自2018年提出云办公战略，用户使用WPS云服务粘性逐渐加强，公司从云存储入手，逐步将个人办公场景迁移在线办公，云文档的同步使得文档实现跨设备能力，截止2021年末，个人及中小企业用户通过公有云服务上传至云端的文件数量从2018年末175亿份增长至约1300亿份。

　　用户主动上传云文档数保持高速增长、长期限付费用户比例增加，推动了公司个人订阅业务继续保持快速增长态势，也为未来个人订阅业务持续增长打下良好基础。

　　WPS稻壳业务在产品服务、内容质量、商业模式三个方向进行升级。稻壳将超过10种素材资源进行了整合，推出了稻壳素材库，一站式解决用户对素材资源的查找、管理和处理问题，同时升级服务方向、极大提升创作效率；稻壳引入专业权威的精品文库，升级了内容质量审核标准，严把内容质量关的同时，提供百亿流量扶持优质内容合作者；稻壳业务进一步完善了商业付费模式，新增了面向个人和面向企业的海报资源商用授权售卖方式，为用户提供优质内容的同时也为资源商提供版权授权保障。

　　目前稻壳儿平台拥有超过100家合作伙伴，入驻4000多位签约内容创造者，内容资源总量已超过1亿份，内容年总下载量超过7亿次。