iwill作为一家高端立体化服务公司，目前已遍及全国33个城市，涵盖近十多个服务项目，在这其中有一只队伍尤其惹人注目：他们每天早上六点起床读书、跑步、打高尔夫，有空了去遛个狗，天热的时候会在露天游泳池畅游，偶尔还策划演讲比赛锻炼口才，每个周末要么包饺子，要么烧烤，再或者篝火晚会，而且几乎每个月都有生日趴，随随便便就搞个泳池清凉生日趴或者高尔夫草地生日趴什么的。

乍一看，这哪里是iwiller，分明是iwiller的高端顾客啊，生活真的是太（chao）有（ji）品（tu）位（hao）了（a）。

但其实这支团队就是目前扎根在浙江湖州的【iwill物业】团队，他们和所有的iwiller一样，均毕业于国内各大高校，毕业后选择了来到iwill，在经过了创业大学系统培训后加入到iwill物业项目中，最重要的是，他们都怀揣着对生活和未来的无限热情，以及对顾客始终如一的付出。

目前【iwill物业】团队专职服务于湖州中奥美泉宫——一个融合了半山温泉及高尔夫球场的国内高端别墅群，其物业服务主要包括安保、绿化、保洁、工程以及客服的全部服务，并为业主提供全方位的有偿服务。服务区域包含美泉宫酒店、售楼中心、美泉宫一期御冠园、二期、三期小区。

但是上面所提到的各种奢华生活方式并不是全部，而只是他们生活中的一些剪影而已，除了丰富多彩的生活方式，他们的工作水平同样不容小觑，接下来就跟随小编的脚踪看看他们更加全面的生活吧~

1

真材实料的 iwill 物业

安 保 部

（ 24小时 X 每一天 ）

无论日暮风雨，安保人员怀着饱满的热情与对工作的执着，用微笑迎接每一位业主的回家；无论站岗巡逻，用严格的安保制度守护在安全的第一防线，时刻谨记责任；定期消防演习，将业主的生命与财产安全放在第一。

客 服 部

（ 用心倾听&用爱服务 ）

母亲节他们妈妈们包花束，制作手工针织康乃馨；父亲节他们为父亲们举办爱的晚宴专场活动；妇女节他们给女业主送亲手包的鲜花；六一儿童节他们给孩子们准备了的手绘鞋，精心挑选合适的图案；甚至亲自按着私家生日宴的规格布置，只为给小朋友过一个美好而难忘的生日。

从每一通客服电话的接听，到每一个业主反馈问题的解决；从每一个快递的签售，到业主家每一只宠物的照看；从每一天的问候，到每一个活动的策划，他们用行动践行者何为用爱改变服务。

工 程 部

（ 疑难杂症，人到事毕 ）

在常人看来难懂难处理的各种情况，工程部却总能用专业和坚持解决处理。为了提供更好的生活设施和居住环境，工程部在弱电维修改造，门岗出入系统，电子围栏维护；小区围墙涂刷，球车维修维护，业主家高空窗户维修等所有设施设备问题上，不畏暑寒，时刻守候！

绿 化 部

（ 我们都是小区美化师 ）

小区里的每一朵花，每一棵草，每一棵树；绿化人员都满怀着耐心和爱心栽种，浇灌，修剪；小区里的每一个角落，保洁人员都用心清洁和维护，每一天的工作都带着一颗让小区越来越美的心去做。

售 楼 处

（ 提供贴心如家的服务 ）

售楼处是最先遇见每一位业主的地方，我们在这里用热情和真挚欢迎每一个顾客的到来。每一天的日常细节，每一次活动的全力以赴，只愿为顾客在这里感受贴心如家的服务。

2016年9月份iwill物业接管湖州美泉宫别墅时，交房率不足40%，入住率不足10%，而经过iwill物业近一年时间的专业管理和贴心服务，别墅区交房率提升至近50%，入住率（含装修中待入住）提升近30%。

2

iwiller 之所以称为 iwiller

看了这么多，可能很多人会觉得【iwill物业】团队一定是一个很专业的团队，但是我想说，如果仅仅是这样还不足以得到您的褒奖，除了上述极具专业化的服务水平外，物业团队的iwiller其实还干了很多事。

雷雨天气，南太湖片区停水停电，iwiller们主动挨家挨户给业主家送蜡烛、送桶装饮用水。

帮业主养狗、遛狗，耐心陪伴狗狗从成长，这些狗狗从一周到两个月到九个月不等，给狗狗喂食、喂水、带它们出去玩、给它们洗澡、梳毛、和它们建立异乎寻常的关系。

业主家的狗狗走失，iwiller冒着深秋的夜雨帮助业主找狗，淋湿身体，甚至因为路面打滑而摔跤，只因心中有责任。

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帮业主家签收快递，严格检查；帮业主家进行开荒清洁时，发现家具上有磕碰，于是把家里所有的家具都检查了一遍，拍照并把每一处细节问题圈起来标注问题，业主和修补的工人看到我们的认真负责，都表示从没有遇到过这样认真的物业。

业主家因为装修导致家门口灰尘和残留物很多，团队人员晚上七点多一直到十点都在为业主清理地面，直到清理干净。

过年前，为了业主能及时入住，所有物业服务人员在冬夜里顶着严寒，轮班连夜抢先清理装修房屋。

……

讲真，小编所能陈述的，只是物业团队每天工作生活全貌的冰山一角，但是他们每天所做的都是iwill的缩影，我们都是想将真正充满爱的服务带进更多有需要的家庭。

3

高端立体化社区服务品牌

【iwill物业】作为爱唯尔（上海）企业发展有限公司重点扶持项目之一，完美传承了iwill 爱人如己 的企业文化。

同时，iwill作为高端立体化服务品牌，六年来已遍及国内33个一二线城市，目前已孵化包括物业在内的十多个服务项目。而【iwill物业】更是iwill幸福社区建设中的重要一环，未来，iwill将以全方位的服务体系走进国内的高端社区中，它将成为一个汇聚家庭清洁、亲子教育、健康理疗中心、咖啡厅、超市、幼儿园、防老院等服务的一站式幸福社区，为国内真正需要服务、懂得服务的人群带来至臻至善的尊享体验。

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用爱改变服务

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爱唯尔（上海）企业发展有限公司

公司于2012年4月27日在上海成立，作为中国高端立体化服务品牌，公司以爱人如己为宗旨，紧紧把握第三产业在中国的崛起，专注于高端服务领域，打造现代服务业生态系统。

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