回忆起来,这类游戏广告上一次“出圈”,还是在《羊了个羊》爆火之际。当时玩家为了获取游戏中的特殊道具、复活机会而频繁看的游戏广告,无一不是如此。有网友曾发帖称,每次看到都忍不住下载,就是赌一把这次这款游戏的宣传和实际万一是相符的呢?
玩家一次次地给机会,但这些游戏公司似乎从来不珍惜,硬是把他们骗到彻底失去信任。当然,一茬接一茬,总有不明就里的。大数据不会放过任何人。
如果发现游戏内容不相符后,卸载走人,那损失至多几分钟光阴。但千层套路,虚假广告其实不过是开端。总有些玩家想着“下都下了,干脆玩一会儿吧”。游戏公司不会错过任何时间窗口,无需多久,玩家身上就会发生一场美妙的邂逅如果是女性,她一定漂亮、友善,令人想入非非。还没聊几句,就要加微信,甚至做游戏CP
Coupling,简称CP,本意指有恋爱关系的配对);如果是男性,他一定多金、仗义,算得上不可多得的好兄弟。至于后续组建游戏群,互动、交流,都是顺理成章的事儿。“我也不想充值啊,但她给我打电话听声音、看照片,是个萌妹。”有过此类经历的网友“高文”对记者介绍,不过他只充了68元。
这还算及时收手了。玩家“伊伊”被“好友”引导着,在游戏里攻城略地背后是大量金钱与时间的投入。直到实在“氪”不动了
。于是,关系断裂得令人猝不及防,好友们来也匆匆,去也匆匆。用最近的网络流行语来讲,就像做了一场热闹的梦。不出意外的话,这些好友都是“游戏托”。这一角色可以理解为,游戏官方出于活跃游戏气氛、引导用户消费等需求,雇佣的非自然玩家。在圈内,他们也自称“游戏推广”“游戏客服”,或是GS
(Game sales,游戏销售)。同时,绝大部分托都是游戏公司自己雇佣的。有些公司甚至到了除少量研发人员外“全员皆托”的地步。
“我们既会运营自己公司代理的游戏,也会接一些外面的游戏。但不论内外,主要工作就是做托。”曾在游戏公司任职“游戏推广员”的乔克解释,有的游戏公司规模达两三百人,全是托,员工服务不同消费力、生命周期的玩家。但归结起来,无非拉新、促活。即不断帮助游戏获得新用户,同时刺激存量玩家持续消费。
“有些不够硬朗的大哥,没几天就噶了。”乔克形象地调侃到。硬朗意味着有钱,噶则代表充值不动了。可见,能够在几个月里不断进行大额消费的老板,不可多得。“在我这里充值金额最高的客户,大概消费了十几万,当月我的提成是三万元。但干这行的半年里,我的平均工资还是只几千块钱。”言下之意,这工作饥一餐、饱一顿。
“每周消费流水超过648元的老板我们会监控到,然后安排人跟进、关注,挖掘后续的潜力。”曾在游戏公司实习半年的阿木介绍。不过网上也有业内人士宣称,曾经很多“类《传奇》”页游公司,甚至看不上月流水两万元以下的玩家。考虑到彼时该类型页游的火热,曝出的游戏年收入动辄达十亿元,这一论调或许属实。
回溯起来,游戏托并非什么新鲜的套路。中国裁判文书网上,登记有一系列关于“游戏托”的案件,其中最早的可追溯到2019年,是一桩标准的通过色诱引导游戏消费的案件。而“托”大量存在的游戏,与其说是游戏,其实更像“杀猪盘”。本质上它不靠游戏内容黏住用户,而是讲究对人性的拿捏。有时候,玩家以为自己在玩游戏,但其实是被游戏玩弄。整个过程中,充斥着PUA手法
。令人意外的是,这些老套的手法,如今不仅没有偃旗息鼓,反而借助泛滥的广告渠道,呈愈演愈烈之势。
“每个游戏都有托,只是多和少、良性和恶性、明显和隐蔽的区别。”乔克解释,广义上讲,游戏主播未尝不是一种托,只不过很多大型游戏的托是让游戏在圈内有更大的曝光量,提升吸引力,行为并不恶劣。
业内的共识是,制作精良、机制成熟的大公司游戏,体验有黏性,消费水到渠成,往往不会依赖游戏托。真正广泛安插游戏托,且主要目的是刺激玩家消费的,多是小公司做的“换皮游戏”。“我当时运营的一款游戏,真玩家和游戏托比例接近一比一。”
游戏是长期主义,不仅指开发,也是运营的过程。中国玩家刚刚失去的《魔兽世界》,上线年。资金、技术投入密集,开发周期长,回报有不确定性。这些都决定了,小微游戏公司往往上不了桌,但他们又想分蛋糕。于是换皮成了常规操作。
“仅仅是游戏名称、简介和美术素材不一样,但游戏内核是一样的,用的也是同一套代码和数值。相当于复制粘贴,轻松又方便。”知乎上的电子游戏版块博主“李施德林”介绍“换皮游戏”的一般定义。
换皮给了小厂商准入的机会,但也注定了其同质化的产品,缺乏真正意义上的竞争力。所以厂商安插游戏托的行为,可以理解为借助“人力”弥补游戏体验上的不足,制造玩家的消费动机。
“我当时每天的任务,就是拿着公司直接发给我的游戏币,不断提升战力,冲击排行榜,给服务器里的老板制造压力。甚至,会追杀老板,不过得讲究分寸。”阿木提到的种种打压行为,几乎已成这一行的标准操作对游戏公司来说,在游戏里变强只需改动一串代码。他们借助内部账号,对氪金玩家进行压制,比如游戏里的战斗力,以及公会、帮派的排名。与此同时,通过适度的语言嘲讽,增加玩家的消费冲动。而在玩家进行充值变强后,游戏托会略微示弱,满足玩家的成就感。如此循环往复,直到玩家恍然大悟,或是消费无力。
只要充钱,就能变强,甚至在游戏里为所欲为。这是此类氪金游戏的底层逻辑,也是吸引老板消费的原动力之一。
“一个服务器只要有氪佬在,消费流水扣除成本后能赚钱,就能继续运作。毕竟有些能氪的,一个月消费几十万也是常有的事。”阿木解释。同时云服务器规模化后,月租金降至千元级别,因此不乏一款游戏为一个老板服务之类的极端案例。
“他要的就是陪伴感、成就感,我们其实不管那么多,他愿意玩我们就陪着。”乔克坦言,会为换皮游戏买单的老板,其实就图个热闹、成就感。不像小年轻喜欢竞技,很多游戏甚至接近全自动,不需要人工操作。“一个愿打,一个愿挨。很多老板甚至都知道你是个托,但有什么关系呢,他快乐就行。玩厌了就卸载了,投进去的钱根本不在意。”
老板退场,游戏就关服。然后再开新服,再拉新人,如此循环往复。背后,有专门负责拉新的员工,源源不断地输送新鲜玩家。
在短视频、小程序等更具性价比的广告渠道成熟前,换皮游戏的运营商普遍采用的就是这类“人工获客”。即去玩家规模较大的游戏里面,通过发广告、建立游戏好友关系等手段来获客。也有靠群发短信的,内容无非是充值返利、到一定等级发福利,甚至游戏赚钱等名义。游戏公司发短信前一般会进行初步筛选,依据过往的充值记录、游戏历史等。
“我当时玩了一个可以搬砖赚钱的游戏,结果想赚钱得先氪金,我氪了后确实能赚钱,但也只是把花出去的拿回来了。”高文后来认清了,这就是游戏获客的幌子。
“这些方法都很低效,当时公司给我们定的指标就是每星期60名新玩家。没办法,小公司一般没钱买量。”乔克介绍。而所谓买量,泛指通过投放广告获得产品流量。这不仅需要广告预算,而且游戏收入也会被渠道商例分走。据悉目前部分手机应用商城的分成比例超过50%,此前国内某头部游戏公司和手机公司的矛盾,主要就在于分成比例。“拉不到人压力还是挺大的,有时候玩游戏玩到凌晨两三点也是常事。”
“短视频广告买量现在确实比较主流,一方面是有比如按下载付费这样比较确定性的方式可以选,其次在合作模式上也可以不涉及渠道分润,整体对游戏买量来讲比较有性价比。”曾在国内主要信息流产品负责广告投放的何明补充,从《跳一跳》到《羊了个羊》,微信小程序游戏活跃度的提升,也带动了这一广告渠道的兴盛。“总结来看就是,虽然目前大家都在说流量费越来越贵,但对小游戏公司来说,选择越来越多,很多低门槛的渠道给了他们机会。在以前,大家都挤在应用商城里,其实小游戏公司根本没有获得曝光的资本。”
以数据为证。据移动广告情报分析平台App Growing追踪整理,抖音渠道各行业广告投放数占比分布中,游戏排名第一,比例高达34.48%,接近美妆、电商等26名之和。
可见,这些游戏公司如今有了一套更具规模的商业闭环:依靠“换皮”,低成本开发网络游戏,借助常常是名不副实的广告“撒网”获客,通过游戏托定向收割。即便换皮游戏生命周期一般较短,记者采访的几名内部员工称有些可能几个月时间就停服了。但好在游戏公司的镰刀也足够快。最后,还能把买来的游戏代码转手卖给下家回收一些成本。
只是这些热闹,在网上似乎也有模板。社交媒体上以“游戏托”为关键词,能搜索到大量“兄弟群”“闺蜜群”和“单对单恋爱”的聊天记录。他们的话术如出一辙,仿佛是一家公司培训的。
“事实上也确实有培训,为期一个月。”乔克并不掩饰,就像培训销售一样。所以GS或许更符合他们的定位,在游戏里销售道具、金币,以及陪伴和感情。只不过,难逃欺诈的嫌疑。
B站法律博主“法山叔”曾明确指出,不少游戏托行为实质上会涉及“罪”玩家原本没有充值需求,系内部员工采取欺骗的方式强行创造出来的;员工因该充值行为获得了相应的提成收入;即便玩家确实会因为游戏消费而获得虚拟道具,但这无法否定通过隐瞒、欺骗行为来获利这一事实的存在;
而即便有些“游戏托”并不直接接触玩家,仅仅只是依靠公司发放的游戏币、道具,提升自己账号的战斗力,或登上区内排行榜榜首,间接刺激玩家。但这也是对玩家经济利益极大的不尊重。文化部、商务部早在2009年也早已发布《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》,明确规定除利用法定货币购买外,网络游戏运营企业不得利用任何方式向用户提供网络游戏虚拟货币。
但玩家未尝不是。“其实我知道是骗充值的,没说穿而已。”原来,高文是个明白人。“人家妹子每天陪我玩两三把飞车,坚持了一周。一直演也很辛苦,我觉得充一点无所谓。未来遇到这类情况,我应该还会充,小钱而已。”
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