前言：日前，作为电竞行业代表性企业的比心发布了一份《企业社会责任报告》，结合前段时间参加的“2022游戏责任论坛”等活动，在企业社会责任方便，比心不可谓不上心；另一方面，对于曾是比心主营业务的陪玩如今却很少出现在比心官方的宣传稿中，于是今日就有媒体对于比心目前的经营模式进行了探究。

　　因为存在利用低俗、软信息诱导未成年人参与陪玩等问题，2019 年 9 月，行业遭遇监管风暴，处于头部位置的比心 App 也遭下架处理。

　　2022 年 6 月，比心整改后重新上架，公告声明平台停止一切 陪玩 业务的运营，并持续加强未成年人保护，此后将以打造 Z 世代电竞社区 为发展目标。但是，历史遗留问题成为比心转型路上必须要面对的阵痛。

　　之前，通过游戏陪玩，比心 App 成为不少游戏高手兴趣创收的渠道。整改后，比心 App 将陪玩业务全部下线，不少游戏玩家发现，自己账户内游戏陪玩收入，因为 不满百而无法提现 ，只能 躺 在账户里。

　　黑猫投诉平台数据显示，近 30 天内生了近 70 起有关比心 App 的投诉，其中 65 起投诉都和 比心账号内陪玩收益余额因不满百元无法提现 有关。数名曾在比心平台提供游戏陪玩服务的用户表示，比心 App 重新上架后，提现标准被设置为 满百元且需以 10 的倍数 ，但自己已无法通过有偿陪练将余额积累到足以提现的额度，这意味着合法收入无法成为自己的真正收益。

　　其中一位投诉用户提供了自己与比心客服的聊天记录，客服人员称私聊页面的礼物打赏会按照比例折算进账号余额，于是这位用户进行了刷礼物凑提现额度的操作，但平台对于礼物金额的计算是按照抽成后金额进行累加，所以为了将账户内余额补齐到百元，她还需要再进行充值。

　　针对此，《IT 时报》记者致电比心 App 相关业务部门，负责人表示现阶段比心对于提现的标准仍是 不满百元无法提现 ，对于用户提出的 提现难 问题，公司内部正在加速解决中。但对于具体的解决方案和时间，这位负责人并未透露。

　　除了提现问题，重新上架后的比心 App，也被指在未成年人保护机制上存在漏洞。为此，《IT 时报》记者开展了相关测试。

　　记者使用一个未经实名认证的账号，顺利地进入游戏直播间和游戏房间并完成充值。在这两个场景中，未实名的账号均能正常消费，而且在给主播打赏的过程中，也没有任何来自平台的弹窗提示或者阻止。

　　当记者使用未成年人身份信息将该账号实名后，在平台内的充值消费都受到限制，同时也无法使用平台内的直播和游戏房间的功能，平台内的 玩伴 DiDi 功能仍可以正常使用，可以为未成年账号匹配其他用户进行聊天社交，但涉及充值送礼物的活动，未成年账号都被排除在外。

　　针对 未成年人如果使用未实名账号，是否就能在平台内畅通无阻消费 的问题，记者询问了比心平台在线客服，客服人员回复称目前未实名账号的确可以在平台内消费，但是系统检测到账号进行大额消费时，会强制要求账号进行实名认证。

　　尽管比心强调品牌打造的是面向 Z 世代的电竞社区，并数次公告声明 坚决关闭‘陪玩’相关功能，严厉打击私自开展‘陪玩’的行为 ，但在平台内的直播间和游戏房间里，有偿陪玩的行为仍时有发生。

　　记者进入了几个不同游戏分类的游戏房间，当记者询问是否提供游戏陪玩服务，主播通过语音的方式告知记者收费标准，并推荐添加助手的微信联系方式进行详谈。

　　比心工作人员告诉记者，针对平台内诱导用户通过第三方平台与主播联系并接受有偿陪玩服务的现象，目前后台的文字内容监测已经相当成熟，监测到相关信息之后会对违规账号进行消息撤回、封号等处理，相关的屏蔽词库也会进行实时迭代更新；出于对用户隐私的尊重，语音内容并不会被实时监控，但是根据《互联网直播服务管理规定》第十六条，直播间里的内容会被保存六十日，如果主播出现违规行为，用户可向平台举报，核实无误后会对违规账号进行处罚。

　　比心（上海一谈网络科技有限公司）作为线上电竞生态探索者和精品文化内容创作者，在积极构建面向Z世代电竞社区的同时，也正参与行业标准的制定。

　　2022年6月22日，上海市电子竞技运动协会发布《电子竞技指导员管理规范》（以下简称《规范》）。据悉，该标准对电子竞技指导员的资质认定、服务要求、技能水平等维度予以细化明确，旨在进一步规范电子竞技指导员的认定和管理，引导行业良性发展，提升用户体验。比心作为标准制定的参与方之一，积极建言献策，助力行业规范化。

　　能够参与《规范》制定，比心方面表示，希望借助行业标准的出台，引导行业良性发展，激浊扬清，为心存电竞理想的年轻人打造一个绿色健康的就业环境，真正让行业走上规范化的道路。

　　技术的持续进步与思维的革新，让游戏行业正成为可以与前沿科技互为驱动，不断创造新价值、新可能的“超级数字场景”。这背后，标准的建立成为行业健康快速向上不容忽视的一环。“行业规范等逐渐完善，有利于引导行业良性发展，提升用户体验。”一位游戏行业分析师认为，通过提高电竞及相关产业门槛，加强诸如电竞主播、电竞指导员等相关职业培训与监管，可以更好的将玩家、企业、政府三股力量拧在一起，将电竞朝着主流文化和商业化的方向不断推进。

　　作为电竞领域的头部玩家，比心一直践行游戏企业社会责任，积极推动相关标准落地。据了解，2019年，比心参与了中国通信工业协会标准委员会《中国电子竞技陪练师标准》的起草工作，并成为电子竞技陪练师技能认定平台；2021年，比心通过上海市“在线新娱乐服务运营标准化试点”项目立项，成为电竞行业首个通过立项的市级标准化试点。

　　2022年6月，比心参与上海市电子竞技运动协会领导并起草的《电子竞技指导员管理规范》及《电子竞技指导员服务能级评价导则》，这两项标准将为行业发展提供更为清晰明确的定义、指引和考核规范。同时通过专业考核，从思想、表达规范、个人认识、时事要闻、法律常识、行业概况、专业技术等方面对从业者进行全方位培养和引导，提升从业人员整体水准和整个行业的服务水平。

　　伴随着电竞行业发展新趋势，人才需求也开始进入新阶段。据了解，以比心为代表的电竞企业正不断加速培养、吸纳更多专业复合型人才，推进人才培养的体系化建设。

　　针对电竞行业职业选手职业生涯较短，不少人退役后生活难以得到保障的现状，比心也提出了相应的解决方案，通过安全降落体系——“降落伞计划”，帮助退役职业选手实现就业“软着陆”，拓展退役选手就业选择，助力专业价值实现。

　　同时，比心也在积极推进校企合作、产教融合，打造长三角电竞职业教育生态圈，为行业持续造血、输血。2021年10月18日，“2021首届长三角电子竞技员职业技能大赛”启动，比心与苏州市电子信息技师学院、苏州市弘德毅职业技能培训有限公司联合签署 “电竞职业教育战略合作协议”。通过举办技能大赛、校企战略合作、成立实训基地等形式，聚焦“电竞职业教育”领域，探索电竞专业领域产教融合路径，推动电竞教育专业化、职业化进程， 探索一条为电竞产业持续造血的新路径。

　　此外，比心还积极协助职业技能院校开展相关教育培训工作，承担行业技能人才培养的校企合作模式。通过“青训招募活动”等，解决电竞人才短缺问题，助力电竞赛事专业化持续发展。为电竞选手及电子竞技指导员，提供更加完善的职业生涯规划。

　　【电竞世界吐槽大会】行业微信群纳新了，目前1群（电竞企业从业者为主）、2群（电竞相关从业者为主）已满，3群（电竞老师、学生为主）即将满员，尚有不到40个名额，欢迎各位学子加群，加群前请先添加管理员坨坨（微信号：zhizuen95），认证后即可入群。

　　另外10月份我们还将开建4群，4群将作为业内爆料群，对入群人员身份进行严格把关，打造行业最前沿资讯群，也欢迎大家提前报名（不可重复入群，大家可根据自身情况选择一个群加入）。

　　2、只要热衷中国电竞产业发展、喜爱电竞均可，尤其是对自己文字表达能力有信心的小伙伴可以大胆来尝试。