股票投资小常识：涨跌以每天的收盘价与前一天的收盘价相比较,来决定股价是涨还是跌。一般在交易台上方的公告牌上用"+""-"号表示。

金融业蓬勃发展，新产品层出不穷，新骗术不断升级——这是什么？能买什么？该怎么办？诸多问题困扰着金融消费者，他们情不自禁地高呼给我一双慧眼吧！诚然，越是纷繁复杂的世界越需要提升辨析力。基于此，南都财经新闻部联袂广东银保监局、广东银行同业公会、广东省保险行业协会、广东省保险中介行业协会以及广东正和消保中心联合制作，将长期开设金融消费者教育栏目，旨在为金融消费者搭建一个跟着监管部门、金融机构、业内专家深入学习的平台。我们将通过剖析典型案例、一问一答释疑解惑等多种形式，助您每次金融消费都清楚、明白、有底气。更多的咨询和投诉请联系邮箱：ndfi2019@163.com。

因身份证信息不完整被冻结账户？证券机构已在官网、APP发布通知，但65岁的张老先生却未收到信息……

近期，张先生一纸文书将某证券机构告上法庭，要求赔偿其财产损失。而法院最终认定证券公司违约，最后判决某证券公司赔偿张先生经济损失1万元。

证券机构有权冻结账户吗？证券机构如何帮助老年人跨越数字鸿沟？广东银保监局提醒，随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，老年人面临的数字鸿沟问题日益凸显。不仅出现在交通出行、就医、文娱、社会服务等场景，在金融消费领域也愈发突出。金融机构在数字化升级改造时，也要对服务进行适老化改造。

案例

股票投资小常识：利空是会突发的，个股的经营变化也是会随时出现的。这就是为什么要做波段的原因，每次股价涨到波段的高点之后，就做一次获利了结，做一次空仓等待的动作。

证券机构有权冻结账户？

我的股票交易账户开了快十年了，最近不知道为什么就被无缘无故的冻结？没有任何人通知我，我自己也没有做违法的事情。65岁的张先生一度感到困惑不已。

在咨询某证券机构时，张先生被告知账户被冻结的原因是其身份信息不完整，证券公司对其股票交易账户进行冻结。

某证券机构有关人士表示：证券公司在冻结之前4个月已经通过官方网站、APP上发布通知，如客户个人身份信息不完整则中止金融服务。

然而，张先生对此表示，自己从未收到任何相关信息，也没有从其他渠道知晓相应的公告，这样证券机构仍冻结账户，岂不是造成违约了？因此，张先生一纸文书将证券公司告上法院，要求赔偿其财产损失。

不过，法院认为，证券公司有权依法开展客户身份信息核实工作并采取相应措施，但是对需要核实的信息内容以及拒不配合的行为后果，负有向客户提前告知的义务，特别对老年投资者，应以合理方式履行相应通知义务。

股票投资小常识：在纽约证券交易营业时间里,每隔半小时公布一次道琼斯股价平均指数。这一股价平均指数自编制以来从未间断,可以用来比较不同时期的股票行情和经济发展情况,成为反映美国股市行情变化最敏感的股价平均指数之一, 是观察市场动态和从事股票投资的主要参考。

因此，法院认定因证券公司无相关证据证明其在官网以及APP上发布的公告送达至张先生，认定证券公司违约，最后判决某证券公司赔偿张先生经济损失1万元。

建议

解决数字鸿沟，金融机构须聚焦适老化服务

事实上，随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，老年人面临的数字鸿沟问题日益凸显。

这其中，老年人数字鸿沟不仅在交通出行、就医、文娱、社会服务等场景频频出现，在金融消费领域也愈发突出。

从金融业来看，保障老年人金融安全和金融健康，让老年人共享社会发展成果，是金融业贯彻新发展理念的必然要求和企业社会责任所在。

为此，邮储银行广州市分行提出两大建议。在针对老年人的金融服务时，一方面，金融机构要将数字赋能运用到为老服务中去，根据老年人的特点量体裁衣，设计适合老年人的金融产品和服务，推出亲老、适老的大字版、语音版、简洁版等智能金融APP；另一方面，要考虑老年人的交易习惯，保留一定比例的人工服务网点，更人性化地为老年人提供服务。

不能因为老年人面临的数字鸿沟问题而理所当然地给服务中的欺老行为披上合法化的外衣。同时全面加强宣传教育，提高老年人智能化应用能力。将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，聚焦老年人常用的金融产品、专门针对老年人的银行保险服务政策进行教育宣传，增强群众获得感。积极开展金融知识进社区进养老院进老年大学等活动，普及银行智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。

而针对老年人而言，要跟上时代发展，加强自身学习，提高运用智能技术的能力和水平，积极融入智慧社会。

采写：南都记者 周亮

股票投资小常识：价值投资不是一门知识，他不可以通过学习获得。他是一种力量，深藏于你的内心。当你遇到同伴时，就会引起共鸣，解除你的的封印。