疫情之下，不少封控在家的人可能不仅要自己忙着抢菜，还得帮别居的父母下单、拼团，难道就没有什么手机软件是老年人也能轻松玩转的？

　　其实，一些券商、平台的炒股App就有专门面向60岁以上老人的“长辈版”。按规范要求，这类版本的App页面字要大、图标要少、操作要简便，还不能展示广告内容，简直太“懂我”了，以至于不仅老年人在用，不少年轻人也爱用。

　　而将来，这类版本的App还会进一步普及。近日，证监会发布了《面向老年人的证券期货业移动互联网应用程序设计规范》(简称“设计规范”)、《面向老年人的期货业移动互联网应用程序设计检测规范》等两项金融行业标准。记者了解到，已有多家券商对App进行了全方位的适老化改造。

　　受访券商人士认为，做好适老金融服务体验优化，是券商数字化转型的题中应有之义。“我们希望能让老年人更轻松地使用各项功能，更安全地享受数字化发展成果。”

　　“设计规范”针对老年人使用期货业移动App面临的困难，给出了行业移动互联网应用程序的设计原则，并规定了产品设计要求。文件起草单位中包括了4家券商，分别是国泰君安、中信建投、中国银河、华创证券，此外，同花顺、天天基金等也参与其中。

　　该文件中提出，在针对老年用户设计App时，应遵循三大原则：掌控感设计原则、信息无障碍设计原则、智能化设计原则。

　　具体要求包含：采用容易阅读的字体，默认使用较大字号，支持用户放大或缩小文本字号；避免闪光等光学元素运用(如闪光、特殊光颜色)引起老年用户的生理不适；在界面设计中需要放大触摸目标，使目标项足够清晰，提高老年用户点击的准确率等。

　　在页面设计、提示等方面提出了具体的细则。如要求首页应具备显著入口，支持切换至适老版，或在首次进入时给予显著切换提示，且在“设置”中提供适老版入口；具备搜索功能的移动应用应将“长辈版”作为标准功能名，用户可通过搜索功能直达，同时设置“亲情版”“关爱版”“关怀版”等别名作为搜索关键字等。

　　在业务安全性要求中提出，不应出现广告内容及插件，不应随机出现广告或临时性的广告弹窗；程序中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键等。

　　记者了解到，为解决老年人使用智能技术难题，部分券商已着手对手机App进行了全方位的适老化改造。

　　“适老化改造的关键是基于对老年人客户自身投资理财需求的深度洞察。”相关人士介绍道，全程参与了这两项金融行业标准的起草制定过程，结合行为、情绪、生理特性，从易用性、安全性、情感化等方面着手解决老年群体使用移动设备应用方面的难点、堵点。

　　据介绍，去年9月，国泰君安君弘App依据两项规范草案在行业首发上线了面向老年人客群的“关怀模式”，率先进行了标准落地应用的实践探索。

　　对比其普通模式和关怀模式，区别较为明显：一是“关怀模式”默认使用大字号，并支持客户自主放大或缩小字体，资讯段落文字行距为1.3倍。支持朗读播放，信息传递方式多样化。分时走势图增加对比度，方便高龄客户获取信息。

　　二是理财频道优化了产品购买页面，并增强产品投后服务，推出伴随式账户服务提醒。三是，在办理交易权限类、资金类等业务时，增加短信、密码双重验证；在交易账号退出等操作，增加二次确认，防止误操作。

　　、国信证券、中泰证券等券商在进行App升级时也推出了“长辈版”。如蜻蜓点金App的适老模式主打“大字体、大图标、更清晰”，相较标准模式界面更加简洁，只有打新、持仓、资讯等少数几个模块；的金太阳App也类似，主打“关注视觉体验，放大字体、图标，使投资者看得清晰、轻松。”

　　“适老化改造将是一个长期的过程。”相关人士表示，改造过程中有两大难点：一是改造工作量大，细节要求高，两项金融行业标准涵盖了App交互视觉设计和主要业务场景；二是后续维护成本较高，需要根据老年客户使用反馈及时优化产品功能体验，并在今后上线的新业务、新服务、新功能中充分考虑关怀模式下的操作体验，这需要长期持续的投入。

　　令人颇感意外的是，“适老App”简单易操作，不仅受到老年群体的欢迎，甚至还获得了一些年轻人的青睐。“年轻人开始用上老年App”一度成为微博热门话题。

　　“对我这种意志力不坚的人来说，适老版App用着太‘香’了，不然我总是刚进一个App看文章，突然就被广告吸引去购物了，不停跳转在各个App之间。”有网友在上留言表示，网页不随意跳转的特点恰好切中了自己的痛点。

　　还有一些网友留言表示，“老年版界面更简洁，看起来很清爽”、“只保留基本功能就够用了”、“应该是不分年轻、年老，都爱简单点的东西。”

　　相关人士表示，年轻人爱上适老版App，这一颇具“反差萌”的现象背后，其实是用户对屏蔽广告，删繁留简的“干净”App的渴望。这也提醒了众多App，应该加深思考如何平衡商业利益和用户体验的问题。