一、小商同学的经历

小白同学在闲鱼上卖自己的防晒用品，某一天突然有人要买小白同学的商品，买家称她已经付款了，但由于小白同学自己没有开通（消费者保障）服务，所以导致买家的资金被冻结。于是买家给小白同学发了一个界面截屏，里面有客服咨询的二维码，让小白同学尽快咨询客服解决资金冻结问题。小白同学以为该信息是客服的联系方式，于是扫描进去，但是整个交谈界面都是骗子设立的圈套，小白同学以为自己在与客服沟通，相信了假客服的话。

客服说开通消费者保障需要先往客服指定的银行卡里充值5000元，3分钟内退回。假客服告诉小白同学如果不开通，就会直接扣小白同学银行卡里的钱赔付给买家，于是小白同学就进行了充值。接着假客服又告知小白同学没开通一退三服务，还需充15000元，此时小白同学意识到了这好像是一个骗局。

经过宿舍同学的提醒和分析，小白确定自己上当受骗了，舍长及班干部及时向辅导员汇报，并向公安机关报案……

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二、小商来分析

在本案例中，小白同学跟在与客服讨论的过程中随犯罪分子的思路进行操作，在付款打款时没有及时警醒；

小白同学的舍友能够准确做出判断，并及时制止同学的进一步泄露个人信息的行为；

小白同学遇到以上情况能够及时向辅导员老师上报。

三、小商有启示

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理智解决

（1）第一时间拨打国家反诈专线 96110进行银行卡止付，防止钱款被迅速转移。

（2）立即拨打银行卡背面客服电话，紧急挂失所有银行卡，及时止损。

（3）保留所有被骗凭证，如对方电话、聊天记录、视频截图、被骗钱款汇款流水等。

股票投资小常识：道琼斯指数是一种算术平均股价指数。道琼斯指数是世界上历史最为悠久的股票指数,它的全称为股价平均指数。

（4）拨打110电话报警，带着证据积极配合公安机关调查，只要立案，就有望追回钱款。

（5）下载国家反诈中心app，可及时监测到诈骗信号进行拦截，以防再次被骗。

2

迅速调整心态

（1）寻求家人或朋友的安慰，不让坏情绪憋在心里自己消化。

（2）正确看待金钱，破财免灾，花钱买教训，就当理财亏损，股票被套牢。

（3）只要人没事，钱都可以赚回来。努力提升自己的赚钱能力，相信未来会更好。

（4）学会反省，不仅从本次被骗经历中学习还要了解其他类型的诈骗，不信陌生来电，不点不明链接。

（5）转移注意力，关注生活中其他值得开心的事情，不要每天想着这件事。

西安财经大学商学院

文案：商学院

排版：曾琳景

责任编辑：韩可

审核：杨金云

商学院商苑传媒新媒体中心

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