资产管理公司处置所收购的不良资产包，最重要的两件工作，一是档案管理，二是诉讼时效的维护。资产管理公司的主营业务，均是在此基础之上展开，其重要性不言自明。

　　其中，对于档案的管理，资产管理公司都会制定相应的档案管理办法。但是，大型公司制订的管理办法过于详细和复杂，在实际使用过程中难于全面落实；而小型公司可能会忽略档案的标准化管理，以对人员的管理代替对业务的管理。这里按照常规资产管理公司档案管理办法，结合公司目前的资产和处置工作现状，拟定了一个最简洁的档案管理办法，期望进一步提升档案管理水平。

　　一、档案室接收档案时，应进行审查，根据文件目录查点清楚，及时记录、整理、归档。并办理档案交接手续，填制档案交接凭证。

　　三、定期（暂定6个月）组织人员对档案保管情况进行全面检查，并作安全记录，发现问题及时向上一级人员汇报，采取有效措施，保护档案的安全与完整。

　　一、建立健全档案管理机构和人员登记簿，从主管领导及科室专（兼）职管理人员，要逐一进行登记，如有人员变动及时调整登记。

　　二、对档案收进、移出要随时进行登记，建立档案归档登记簿、档案查阅登记簿和档案提取登记簿，做到追踪记录，并及时收集整理。

　　三、及时对档案的安全及数量进行检查，每季度检查一次，并对检查情况详细登记，发现问题及时向上一级人员汇报。

　　一、档案使用者应在阅览室进行查阅等工作，不得擅自带走档案和查阅与己无关的档案内容，使用时间为工作日8:30-12：00,13:30-17:30，特殊情况需在非工作时间查阅或提取档案的，需提前和档案管理员进行沟通。

　　二、使用者须认真履行有关查档手续，认真填写“档案查阅登记簿”，查阅完毕后需交由档案管理员归档。

　　三、本公司人员提取档案时需经团队负责人同意并签字，填写“档案提取登记簿”方可提取；归还档案时，需填写归还日期并签字，交由档案管理员检查无误后方可归档。

　　四、经侦、法院工作人员等非本公司人员来借阅、调阅档案资料时需开具单位介绍信，写明借阅档案用途并经我公司处置分管副总经理签字后，方可借阅、调阅。

　　六、调阅档案人员出差或调动工作时，应将所借的档案资料及时归还档案部门，如已调动工作，借阅档案未归还档案部门，由其所在团队负责追收归还。

　　七、使用档案要爱护档案，保证安全，禁止在档案原件上圈画、涂改、折叠、撕毁张页、拆卷等；档案室禁止吸烟，水杯等要远离档案，防止火烧、水浸档案，确保档案安全无损。

　　三、对于违反《档案法》《保密法》等规章制度造成档案、泄密、丢失、损坏等情况，追究相关人员的责任。

　　以债权形式的不良资产为例，社会投资人购买不良资产，或者债务人、担保人履行还款责任，都一定要及时取得相关不良资产的档案原件。

　　不良资产交易的载体是债权转让协议，包括批量债权转让协议和单户债权转让协议。资产管理公司收购不良资产的实际交易过程一般包括：

　　银行向资产管理公司移交原始档案一般会比较规范，既使有遗漏的档案材料，大部分都是不良封包后取得的管理档案，包括贷后检查、催收通知和法院文书等，经过协商，银行一般都会补齐。

　　但是，社会投资人购买不良资产，或者债务人、担保人履行还款责任，原始档案交接经常为人所忽视，甚至由此导致自身权益受到较大影响或损失。

　　同时，应当保留和资产管理公司签订的《债权转让协议》和资金支付凭证。有条件的可以要求资管公司出具《债务结清证明》。

　　2013年，资产管理公司收购了一个地方城商行转让的资产包，其中，1笔本金60万元的不良，担保方式为2名自然人连带责任保证担保。在得知银行将该笔不良转让给资产管理公司后，1名保证人主动联系资产管理公司并达成还款和解方案。

　　在支付完成双方约定的和解还款后，资产管理公司向该名保证人出具了《债务结清证明》，并将原时签订的《保证担保合同》原件，交付给还款人。

　　2014年，资产管理公司将该资产包整体转让给当地一名投资人，投资人安排工作人员并协调城商行原来的信贷员，一起找各个债务人和担保人，督促还款。投资人与资管公司交接时没有全面核对剩余债权，仍然按照银行与资产管理公司初始资产包清单进行催收。

　　该名保证人在遇到工作人员催收时，很霸气地反问：“我不欠别人钱，你凭什么找我要账”。工作人员讲：“银行的人在这里呢，你给别人担保的，就应当承担担保责任”。保证人回答：“你说我担保了，你有担保合同，担保合同在我这里呢，你们马上给我离开这里，再找我要钱，我到派出所报警抓你们”。

　　投资者马上与资产管理公司核实，在确认该笔债权已经结清之后，便不再继续跟进这一债权。当然，资产管理公司与投资者签订的资产包转让协议，是剔除了已经处置完毕的债权，属于存量债权转让，投资人没有核实好资产清单，仍然沿用初始清单，导致出现这一乌龙事件。

　　但是，由于该名保证人在还款之后，取得了重要的原始凭证，在遇到重复催收事件时，有底气、也硬气。