2020年7月31日，家住安阳县洪河屯乡的消费者孟女士来安阳市消协投诉，称自己在房产中介买房被骗。孟女士说自己是5月31日在21世纪房产中介订购了一套房子，当时售房工作人员称房子是无抵押无的，于是孟女士便和21世纪房产中介达成协议先交付了一万元的定金。售房工作人员表示如果可以全款购买，还可优惠三万元。消费者孟女士便决定全款购买。孟女士付款后签订了合同。后期孟女士去售楼处咨询交工时间，售楼处的工作人员告知该房子已经抵押。于是孟女士就到市消协进行投诉。

　　安阳市消协受理投诉后,便开始调查。21世纪房产中介工作人员说“我们当时已告知消费者该房子是抵押状态”，消费者孟女士表示，“如果我知道这个房子是抵押的话，肯定不会购买，就是因为你告诉我这个房子无抵押无，我们才决定购买”。于是市消协工作人员到安阳太兴房地产公司，工作人员解释称：房子我们以预付款的形式定给建筑商，房子是他们买的，虽然我们开了票，但房款我们没有收到，让找建筑商。他们表示房子没有抵押，产权属于公司。市消协持函去市民之家房管局查询，安阳市房产管理局审批科告知该房子已经卖过了，产权已经归属一陈姓名下，且在中国银行办过抵押。

　　安阳市消协工作人员通知21世纪房产中介负责人到市消协办公室处理此事。经过宣律法规，中介公司在房产买卖过程中，隐瞒真实信息，涉嫌虚假宣传，欺诈消费。经过耐心细致的工作，双方达成协议，中介公司负责退回购房所有款项580000元，退回中介费6000元，并赔偿10000元经济损失。