本世纪初，全国房地产行业开始高速发展，南昌在普遍大好的发展环境形势下，房产经纪行业也获得了难得的发展机遇，房产中介经纪公司蓬勃发展，并形成了独特的成长模式和竞争格局。去年全年，全行业佣金收入突破2亿大关。

　　本世纪初，房地产行业开始高速发展，南昌在普遍大好的发展环境形势下，房产经纪行业也获得了难得的发展机遇，房产中介经纪公司蓬勃发展，并形成了独特的成长模式和竞争格局。去年全年，全行业收入突破2亿大关。

　　经过多年发展，中国的房产经纪公司已经基本上形成了北有链家、南有中原的市场格局。而南昌的市场格局也已经基本成型。本地的、外来的、大的、小的，各路英雄你方唱罢我当场，各领三五年。金昌、顺驰、金丰易居曾经显赫一时，如今却已难觅踪迹。那些曾经不起眼的小公司，很多却成为如今行业的前三名，比如鸿基、中环。

　　成立较晚的江西满堂红也曾显赫一时，连续四年处于行业的名。但就在今年，江西满堂红被上海伟业我爱我家收购，二手房市场再度硝烟弥漫，风云四起。

　　2000年以来，伴随着南昌房地产行业逐渐火热，越来越多的人将买房作为投资的。而作为新房市场的第二战场，二手房市场也开始逐渐起步并完善。相关数据显示，2000年至今，南昌房地产存量房交易市场一年比一年活跃，日趋成熟。2000年南昌市二手房交易仅1578起，交易面积12万平方米；2001年二手房交易4724起，交易面积41.71万平方米；2002年全市存量住房交易8679起，交易面积77.07万平方米；2003全市存量住房交易12736起，交易面积99.81万平方米；2004年全市存量房交易17183套，交易面积160.18万平方米

　　交易量的逐年上升，离不开南昌房产经纪公司的推动。正是在2001年至2003年这个时间段，南昌一批的地产中介经纪公司先后成立。2001年鸿基率先成立，同年10月中环、金丰易居也宣告成立。之后02年的鸿达，03年的江西满堂红等越来越多的本土和外来地产经纪公司在南昌白手起家，落地生根，开启了南昌二手房市场群雄逐鹿的局面。

　　但就在市场日趋完善时，08年全球金融危机意外爆发，楼市进入低谷期，南昌楼市也不可避免地受到严重冲击。在楼市僵持，二手房成交日益萎糜的市场背景下，南昌大型中介公司出于利益考虑选择关闭了部分业绩不好或是多月“零成交”的门店，如满堂红房产、鸿基房产、鑫峰房产等中介公司。

　　当时，满堂红正做的红火，但面对萎靡的市场，也难逃关店的选择，陆陆续续暂时性关了七八家业绩不好或是一直以来都是“零成交”的门店。与此同时，鸿基房产关掉了四五家“零成交”的门店。当时入驻南昌多年的上海鑫峰房产也将原有的30多家门店关掉了一半多。

　　而外来的金丰房产则选择全线撤离南昌。在南昌驻守两三年，来自天津的大型中介公司顺驰房产也因亏损严重，在08年三月份就全线撤离了南昌。

　　大规模关店的动因，主要是源于当时南昌楼市因经济危机而发生的调整和分化，对二手中介行业产生不小冲击。买家都持观望情绪，市场继续保持胶着状态，成交量明显萎缩，不少门店难以实现赢利。在这样的市场背景下，出于公司的长远发展和利益考虑，08年的关闭门店成为正常之举，也导致了日后南昌房地产中介行业的重新布局。

　　08年冲击过后，南昌楼市回归正常继续发展，日益火热。也是在09年、10年、11年、12年的四年时间里，南昌房产中介行业迎来了发展的高峰期。今年年初颁布的“国五条”在使得二手房市场回暖的同时，更是为二手房中介市场再添了一把火。但眼光长远的业内人士则认为，二手房市场目前的火热现象是暂时的，火热过后，二手房中介行业将首当其冲，面临重新洗牌的局面。如易佰家地产的一名负责人说道，“年初二手房市场的确迎来了春天，但这个春天跟南昌的春天一样，并不会维持太久。这段成交期过后，接下来签约量肯定会下跌，中介行业也面临着重新洗牌的格局”。

　　业内人士的预测不无道理。重新洗牌是二手房中介市场化过程中将必然出现的结果。近几年来，随着南昌二手房市场的快速发展，中介行业也不断扩张，中介门店遍地开花，布满大街小巷。如此激烈的竞争，中介公司的生存压力当然越来越大，但这也在一定程度上成为了推动二手房市场发展的动力。比如面对激烈的市场竞争环境，规模小、缺乏创新的小中介就会被市场无情淘汰，而选择了合并或者扩张、改革运营体制的中介公司则能走的更远。如后起之秀的中晨地产，自去年重组以来迅速壮大，无论是门店数量还是市场份额都有一定的增长。

　　又比如满堂红房产。满堂红房产董事长程俊告诉笔者道，经过多年的研发，满堂红房产自主研发了一套房产中介企业管理软件房上房管控系统（PC端和手机客户端）。该系统一经使用，便在行业内引起了广泛的关注，包括香港中原地产、北京伟业我爱我家集团以及21世纪集团等房产巨头都纷纷来到南昌满堂红房产考察学习。“市场瞬息万变，只有不断创新才能完善和壮大自我，才能立足于市场，并经久不衰”，程俊的这一句话，是满堂红能持续发展原因的注解，或许也是想要在中介行业重新洗牌局面下屹立不倒的关键因素。

　　“逐利而来，载利而去”，当南昌中介市场重新日益火热时，一些外地企业纷纷卷土重来。2013年，满堂红房产被来自上海的我爱我家收购，其旗下200多家中介门店被我爱我家全部吸收。这一事件，让南昌的二手房市场再度硝烟弥漫，竞争白热化。

　　满堂红，曾是南昌整个中介领域的领跑者，从2007年开始，连续四年蝉联了南昌中介交易的。那么占据行业优势地位的满堂红为何甘愿接受我爱我家的收购？满堂红总经理郭晖向笔者详细解释了其中原因。

　　满堂红四年的行业之路，在2011年，局面发生了变化。“2011年，我们被别人赶超了，位列第二。”郭晖说道，而关于被赶超的原因，他进行了仔细分析。

　　“首先是市场的一些因素，其次就是我们公司在经营中碰到了一些瓶颈，靠我们自身的力量是无法突破的。”在此情况下，满堂红开始和我爱我家、中原、链家接触，企图寻找合作的机会，来突破自身的发展瓶颈。最终和我爱我家在今年达成了合作协议，由我爱我家全盘收购满堂红。

　　“南昌经纪行业的竞争远远没有达到一线城市那么激烈，通过一个外派学习，或者是我们这种引进合作，不仅会使南昌的中介行业更加规范，而且会让竞争愈来愈激烈。”对于与我爱我家的合作道路，郭晖满怀信心，“相信和我爱我家的合作能在短时间内见效，在经营服务理念、规范管理、团队建设等方面都会有一个大的突破。”

　　我爱我家和江西满堂红的合作宣告着之前在南昌发展的并不顺如人意的外地房屋中介经纪公司再次卷土重来杀回南昌市场。而面对房产中介经纪企业愈发激烈的竞争，我爱我家为何选择进军南昌？我爱我家的经营战略对其他中介公司又有何启示？

　　对此，伟业我爱我家集团副总裁胡景晖谈了他的观点。在他看来，目前中介行业还处在一个跑马圈地的时代，扩张是肯定的。所以我爱我家在开疆辟土，如今年5月进驻江西南昌；9月份挥师西南，进驻成都，收购了当地的日新伟业经纪公司所有二手房业务；近日又成功入驻南宁。未来3年，我爱我家还将进一步把业务范围向华中、华南、中原等区域的一、二线城市及新兴城市拓展，提高市场占有率。

　　“在扩张方式上，我们将三条腿并行。首先是直营，这也是我爱我家一直以来采取的主流发展方式。第二是收购，像我们今年新增的三个城市都采取了收购当地经纪公司的方式。收购让我们可以更简单地切入新市场。第三是加盟，我们现在已经在一些城市开启了加盟宣传，而早在12年前我爱我家就已经有了加盟店，我们的太原公司就是加盟进来的，去年我们将太原公司回购，现在它成为了我爱我家的股东之一。”胡景晖介绍到。

　　对此，胡景晖谈到，在早期快速扩展的阶段，我爱我家发展快，但“性子野”。考虑到一个服务性行业企业要发展、要快速复制，就必须做到标准化。为了更好地做到标准化、精细化，我爱我家邀请了埃森哲咨询公司作为企业整体发展战略顾问，还引入了精益六西格玛，这在以前多用于制造业，现在我爱我家将之应用于服务流程，把服务管理、服务动作等都做到标准化。

　　以经纪人约客户看房为例。原本经纪人约客户看房，整个流程大概花费15个动作。现在我爱我家要求标准化，并且做到精细，把原本的15个服务动作拆分成50个。今天经纪人致电约好明天下午4点看房，明天早上经纪人会电话客户确认看房时间以及见面地点，并提醒客户所需要带的物品。当天下午3点，经纪人会再一次电话确认，然后带上自己所要配备的表单、确认书、名片等一系列业务道具，提前在约定地点等候客户。整个一套流程在我爱我家内部都是规范化的。

　　另外，我爱我家对特定客群的服务也在不断完善。比如与一些的中介公司签订合作协议后，学习其精华，我爱我家在上海引入了一个“女人当家”的服务，即女性置业专属服务。这一服务适用于女性话语权较重的地区或城市，比如，以及上海。整套服务标准、服务流程、话术、营销手段等都向女性倾斜，有专门提供女性使用的纸巾、为带小孩看房的女性提供育婴服务、现场的物料装饰以粉色为主、夏天还有男经纪人为女性置业者打伞“女人当家”，现在已经成为了我爱我家旗下的一个营销品牌，有独立的微博微信账号，收效甚好。

　　思路决定出路，我爱我家通过一系列跑马圈地的举措，形成联手合作，资源共享，市场共拓的局面，达到利益共有、多方共赢的目的。南昌本土经纪公司可以借鉴其经验和策略，实现崛起。

　　我爱我家有自己壮大的策略，本土经纪公司也不例外。在南昌红火的楼市带动下，南昌的二手房中介市场发展良好。虽中途经历过几次“风雨”，市场缩水导致大批外来经纪公司撤出南昌市场，但在时代的大潮下，一批的本土中介经纪公司还是扎根南昌，一步一个脚印的不断壮大，坐拥着一份稳稳的“幸福”。而鸿基和江西满堂红无疑是其中的代表。

　　2001年7月2日，鸿基房产在英雄城南昌诞生，其主营业务聚焦于房产经纪范围，专注于二手房的买卖及租赁、置换及一手楼盘策划、代理销售等服务，成为南昌一批成立的房产中介经纪公司，是南昌中介行业的专业型投资置业顾问公司。鸿基自成立以来始终坚持高速发展的步调，一直保持年均30%以上的复合增长率。历经十二年的艰辛发展历程，鸿基房产从当初仅仅几个人的小团队，发展到目前已有房产经纪800余人，月销售额超过亿元的规模，成为江西本土众多的房产经纪品牌之一、中国地产经纪百强企业。

　　同时，多年的发展也使得鸿基为南昌房地产的中介行业培养了一大批精英，鸿基房产也因此成为了业界当之无愧的“黄埔军校”，可以这样说，众多其他的房地产中介公司都是由学习鸿基起步，创造辉煌的。

　　其中最为人熟知的便是江西满堂红的创始人。江西满堂红的董事长程俊和总经理郭晖都曾有过一段鸿基的工作经历。而程俊在鸿基工作的时候，就曾基于南昌市场的特点，大力推广鸿基公司的五五模式。即对于所有门店，鸿基公司投资百分之五十，门店经营者投资百分之五十，双方均摊风险，均享利润。这样的合作模式降低了公司的经营风险，门店经营者投资百分之五十的策略在某种程度上也缓解了资金不足对公司发展的束缚。实践证明，这个模式是可以经受住市场考验的。在这种模式下，鸿基可以做到加盟的模式、直营的管理，兼具规范性和灵活性，门店店长也可以分享经营成果，积极性很高。只要公司各职能部门能够坚持给门店提供足够的管理支持，该模式就有很强的生命力，保证公司的持续发展。

　　鸿基房产以自己的先进发展模式培养了一大批业内精英，给这些人才提供了足够的发展空间。而人才又是企业健康发展的重要源泉，这些人才以自身行为，反过来促进了鸿基的不断发展。正是凭借着这些人才与策略，鸿基房产扎根南昌12载，不断发展壮大，在同时期起步发展的大部分对手早都已经不复存在的当下，鸿基依旧是南昌地产中介行业的金子招牌。

　　满堂红房产置业有限公司成立于2003年10月，经过无数次的改革和尝试，满堂红房产从毫不知名的“创业7人团”发展到拥有千名员工的知名企业。目前满堂红房产在全省已拥有10家地市分公司、南昌市已开设100余家直营连锁店，一度成为江西省的房地产销售集团公司之一，在业内有着极佳的口碑，先后被评为“南昌市诚信和谐创业示范单位”、“南昌市成长型创业企业”、“房屋中介企业”、“房屋中介十大责任企业”等，在“中国地产经纪100强”评比中，满堂红房产升至19强。

　　08年，满堂红创新地引进美国独立经纪人经营机制。抗风险性小、操作灵活、高额的利润提成、自由的办公方式，独立经纪人经营机制一经推出，不仅吸引了大量精英的加盟，也立刻引来业内人士纷纷效仿，为江西省同行业开辟了一条发展新思路。满堂红凭借这个先进的模式，连续四年夺得南昌市，把外地公司（金丰易居、顺驰地产、骊特房产等）赶出南昌。满堂红的异军突起，改变了江西房介格局，导致了今天十几个中介公司共据南昌中介行业，70%以上市场份额由三家公司占领的格局。

　　09年，满堂红再次大胆尝试，涉足一手房市场，在一手房销售领域打下了坚实的基础。其先后代理了十来个楼盘，并取得了不错的成绩，积累了丰富的经验，目前销售量在南昌一手房中排名已进入前20名。满堂红房产把以往单一的二手房买卖变成了二手与一手买卖兼顾，在行业内开拓了多元化的销售模式，让整个房产经纪市场更加活跃，发展空间更加宽广。

　　2010年满堂红的股份制改革，让满堂红又成为了江西省同行业中个吃螃蟹的人，在门店越来越饱和的今天，满堂红房产为留住精锐，吸引外部人才，让员工更有归属感，经过6年多准备，展开了如火如荼地股份制改革。股份制改革不仅使满堂红突破发展瓶颈，谋求更大目标，也让每一个员工都成为公司的股东，与公司同进退，提升了公司更加专业化、标准化的服务水平。

　　外地中介的进入，行业市场的调整，南昌乃至二手房市场即将迎来新一轮变局。逆水行舟不进则退，新的变局下要采用新的策略，转变势在必行。

　　业界很多人士认为，在中国，公司的品牌是中介公司的核心竞争力之一。凭借公司的品牌效应，这是目前中国中介的一个显著特点。但是，当杰出的经纪人越来越多的时候，经纪人的个人品牌就逐渐地建立起来，而杰出的经纪人是可以不靠公司的品牌生存的，就像一个好的中医不需要在大的中医院看诊一样，因为中医不需要高端设备。

　　中介公司品牌效应会慢慢地被杰出经纪人的个人品牌所冲击，虽然目前，经纪人的品牌效应还不很强，但当中介运营模式上发生转变的时候，经纪人的个人品牌就会成为市场的主流。

　　目前，国内的房地产中介市场，互联网起到了非常重要的作用，中介的网络化，比如网上签约系统，以及诸多的各种二手房网站模仿美国模式的，视频类的，论坛类的，搜索类的，社区类的，层出不穷。中介的网络化给中介行业带来了深刻的变革，改变了人们的思维方式和行为。

　　在中介网络化的基础上，网络化的经纪人就此诞生。没有互联网的时候，在店面制下，经纪人的网络就是店面，以及人力，靠两条腿来建立自己的网络。而现在，经纪人对于店面的依赖度逐渐降低，网络的深度，宽度大大增加，给经纪人带来了更广阔的伸展空间。

　　在中介的网络化和经纪人的网络化的合围下，店面制的重要会越来越弱，互联网毫无疑问的变成了国内中介模式变革的决定性技术因素。

　　二手房交易中信息的真实性也变得非常重要。以前的中介在消费者眼中，几乎都是负面的印象，房地产经纪人也没有真正了解二手房交易的核心是什么，甚至连房地产经纪公司的执掌人也没有明白。

　　其实，二手房交易的核心是真实，这是二手房交易必须要坚持的一条。房源的信息需要真实，比如以虚假房源信息吸引有购房意向的人，就是不真实的表现；中介的行为需要真实，比如中介吃差价，就是不诚实的例证。若不真实的行为得不到改变，长此以往，二手房中介行业将举步维艰。

　　面对愈发激烈的市场竞争，和由外来企业进军南昌带来的产业新格局，本土房产经纪公司积极而为，采取了新的策略来应对。

　　其中以鸿基率先出招。2013年11月1日上午10：00，江西省鸿基房产置换有限公司于江西饭店成功召开“至真天下 信启洪城”鸿基房产全渠道100%真房源新闻发布会。

　　针对实施“全渠道100%真房源”此项举措的目的，鸿基房产创始人辜国华在发布会上作了详细阐述。他说道，长期以来，南昌乃至的房产中介行业都存在着各种各样的问题，其中尤为突出的则是诚信的缺失，而这会严重阻碍房地产中介行业的发展。无论是从国家相关法律法规上讲，还是从社会传统美德上来看，亦或是鸿基对自身的定位而言，去伪存真，虚假房源，都是鸿基乃至整个房产中介行业义不容辞的事情。他希望正派经营能够深入到每一个中介人心中，将率先带领鸿基开展“全渠道100%真房源”行动。具体内容包括保证不实房源下架、保证内部定期抽查、保证客户举报件数考核、保证定期与业主核对房源信息等。

　　另外，为了强化外部监督力度，鸿基还提出，自2013年11月1日至2014年2月1日，鸿基接受监督举报的房源信息（2013年11月1日以后发布的房源信息）。在此期间，若客户发现有虚假房源信息，可进行举报。经两个工作日内核实情况属实的，鸿基将现金100元奖励同一房源的首位举报者。

　　面对中介行业普遍存在的诚信缺失问题，鸿基正面迎战，是正能量的行动，传递出了企业的责任感。而鸿基重磅推出100%真房源这一发展的新策略，不仅是南昌市中介行业的一个重要的里程碑，也是南昌房地产中介行业正求新求变、努力应对、切实行动的表现。