10月19日讯（海峡导报记者 朱黄 郑丽金）家里几代人筹资，挤出首付款购买房子。没想到房产中介经纪人私自挪用45余万房款，导致买卖双方延期近半个月才完成过户，买家还徒增万元过户违约金，厦门的郑先生、冯女士夫妇近日遭遇了这等糟心事。

　　今年5月，“新厦门人”郑先生、冯女士夫妇决定在厦门买房，他们在贝壳平台上看中了一套房。德佑门店中介经纪人小俞听说郑先生要买房的消息，便找到郑先生夫妇，表示可以帮忙找房源。“小俞是我太太的远房亲戚，但跟我们是第一次见面。我第一次买房，想靠谱一些，出于对贝壳平台的信任，所以选择了其旗下的德祐公司。”郑先生说。

　　看了多套房子后，郑先生和妻子决定购买位于海沧区海富路的一套二手房。5月15日晚上，由德祐中介小俞和贝壳协助签约人员小蒋引领，郑先生、冯女士夫妇与房屋产权人周先生在贝壳签约中心（吕厝店）完成买卖合同签约。合同约定，房屋成交价为2055580元，首付款为655580元，中介费38000元。

　　签约当晚，郑先生转了5万元到周先生的银行账户。郑先生介绍说：“小俞要求我们也付给他5万元，说是贝壳公司需要保证金，并要求转到他的个人账户上，他会代收，转入贝壳的资金存管账户，我们就转了5万元给了小俞。”

　　6月21日，郑先生和冯女士对小俞要求的直接转账给他个人有过质疑。通过郑先生提供的聊天记录可以看到，冯女士问贝壳协助签约人员小蒋是否可以将钱付给德佑中介，小蒋告诉她过户前一定要支付，中介会给系统码，通过微信、支付宝或刷POS直接到贝壳账户。郑先生说：“小蒋没有对我们的问题提出否定的答复，我觉得应该没问题，截至6月24日，除了已经支付给周先生的5万元，给小俞个人账户支付了其余首付款和中介费前后一共643580元。事后我才知道，小俞只给周先生支付了其中的15万元，其余455580元全部挪作他用。”

　　7月15日合同约定过户当天，产权人周先生反映资金存管账户没约定好的首付款而拒绝过户。郑先生联系德祐房产中介：“当时小俞解释他忘记开立贝壳资金存管账户，没将钱转进贝壳资金存管账户。我要报警，小俞这才承认他将钱挪为他用了。”

　　在和产权人周先生直接交流后，郑先生才发现，“德祐中介人员开通了一个微信小号，从签约日到过户日期间，冒充我妻子和周先生建群沟通，谎称我们资金困难，让周先生再给我们一些时间。同时在这个群里的，还有多位贝壳平台的工作人员。”郑先生说。

　　郑先生告诉导报记者，过户之前，产权人周先生曾多次与德佑海沧另一门店中介小陈反映资金存管账户里没见到钱，但是小陈并没有发现这个问题，并及时做出风险管控。

　　7月16日，郑先生向贝壳平台厦门总部反映情况。到7月26日，小俞及其妻子陆续还款35万元，郑先生说：“为了促成交易顺利完成，我跟亲戚朋友借钱凑齐了首付款，26日上午在贝壳签约中心（位于宝龙一城）将这笔钱存进资金存管账户，下午才在海沧完成过户。”

　　到目前为止，郑先生收到德祐中介实际还款39万元，首付款部分还差65580元，以及过户违约金11000元，还有未退还的中介费38000元。

　　随后，导报记者致电小俞，他说：“现在不方便讲这件事。”便匆匆挂断了电话。事发至今，郑先生多次联系贝壳相关负责人，要求解决此事。“追款过程中，贝壳都以种种理由推脱责任，贝壳提出了‘垫付’方案，在我们不追究贝壳平台任何责任的前提下，将资金借给我们，若约定期限我们无法归还，贝壳则起诉我们。”

　　郑先生认为，明明是贝壳旗下德祐中介人员挪用了他的钱，凭什么让他再向贝壳借钱？“德佑是贝壳旗下的品牌，交易过程中贝壳平台存在监管不力等失职行为，理应对这个问题负责。贝壳不能只管赚钱，不管客户啊。”郑先生说。

　　导报记者近日随郑先生到贝壳签约中心吕厝店，等了近一小时没见到贝壳相关负责人，下午在贝壳签约中心（位于宝龙一城）等了近一个半小时仍没见到相关负责人。

　　导报记者随郑先生到贝壳国金大厦总部了解情况。贝壳客服中心负责人汤女士表示：“这个案件，中介个人行为是全责，是小俞挪用了郑先生的钱，他没把这张订单交到售后环节走流程，还假冒郑先生妻子进入交易群，蓄意把客户与售后流程隔断了。”

　　针对郑先生反映的小蒋、小陈没有尽职帮助他规避风险，汤女士说：“冯女士问是否可以直接将钱给中介，小蒋的回答片面了一些，牛头不对马嘴，没做正面回答，这是一个小细节，不能以此界定是小蒋导致郑先生直接把钱给小俞，没有构成直接正相关联。”汤女士表示，海沧德佑门店是房源方，以往的主责都是成交方，如果郑先生发现了房源方失职的问题，可以举证到贝壳平台。

　　“作为贝壳平台，我们觉得中介这种行为，确实是不应该享受他提供这个服务应得的佣金，我们也要求小俞把佣金退出来，但现在他没办法发起退佣流程，他的账户也没钱，小俞的行为严重违反了贝壳平台的规定，接下来我们会取消与他的合作，对他的德佑门店摘牌处理。”汤女士说。

　　汤女士提出两个解决方案，第一还是“垫付”方案，第二是将德佑门店与贝壳平台加盟的2万元保证金，以退赔的方式给郑先生，前提都是要与贝壳平台签约和解协议。

　　这两个预案郑先生都不认可。他表示：“贝壳抽了德祐的佣金，却不负责任！事情没解决之前，我是不会签和解协议的。”