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大众汽车消费者行为分析报告本站

　　消费者行为是指消费者为获取、使用、处置产品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。

　　消费者行为与产品或服务的交换密切地联系在一起。在市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，企业不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，还需要了解消费者是如何消费产品以及产品在用完之后是如何被处置的。消费者的消费体验、处置旧产品的方式和感受均会影响其下一轮购买，这会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。

　　消费者行为是一个整体，也是一个过程。对消费者行为的研究应该从了解消费者在获取产品或服务之前的意愿、评价和选择活动开始，重视消费者在获取产品或服务后对其使用和处置等活动，这样对消费者行为的研究才能更加深化，对消费者行为的理解也才会更趋于完整。

　　消费者行为主要由两部分构成：一是消费者的购买决策过程，即消费态度的形成过程，具体是指消费者在使用和处置所购买的产品或服务之前的心理活动和行为倾向；二是消费者的行动，即消费者购买决策的实践过程。在现实中，两者相互渗透、互相影响，共同构成消费者行为的完整过程。

　　因此，我们可以将消费者行为理解为消费者在搜寻、评估、购买、使用和处置一项产品或服务时所做出的决策过程，以及表现出来的各种行为，包括消费者的需求心理、购买动机、消费意愿及各种行为表现。在消费者行为中，最主要的行为表现就是购买行为。

　　消费者因受年龄、性别、职业、收入、文化程度等影响，其需求存在很大的差异，对产品的要求也各不相同。

　　有时消费者并不能很清楚地意识到自己的需求，企业可以通过提供合适的产品来诱导其需求，也可以通过广告宣传或营销推广等促销手段来激发消费者的购买。

　　消费者行为并不是一种漫无目的的行为，有的以提高生产效率或改善生活质量为目标，有的追求“革新性”的改进与提高，关心实质性的进步。

　　在电子商务环境下，消费群体中的数目可以细分到单个消费者，丰富的产品充分满足消费者的个性化需求。

　　由于互联网具有无限的信息存储空间，因此消费者有了更大的选择空间，在选择产品时不受时间、地域和其他条件的限制，可以自由地、大范围地甚至全球性地挑选自己满意的产品，不会因为信息缺乏、地域限制、商家说服等因素而选择自己不喜欢的产品。

　　不同的网络消费者因所处的环境不同，有不同的消费需求，即便在同一需求层次上，其需求也有所不同。

　　消费者可以直接参与产品生产和流通，与生产者直接进行沟通，共同构成商业的流通循环。另外，消费者还可以收集其他消费者的使用评价信息，通过与其他消费者的互动更多地了解产品信息。

　　在电子商务环境下，消费者面对的是各种电子商务平台。为了避免嘈杂的环境和各种影响与，消费者可以根据自己的需求主动寻找适合自己的产品或服务，不再被动地接受商家的推荐。

　　由于电子商务中消费者对自己需求的认识更加深入、细致，并能通过互联网获得更多的信息和灵活的选择机会，因此在电子商务活动中购物反而会显得更加现实。

　　随着经济的快速发展和生活水平的不断提高，人们越来越注重生活品质。在消费过程中，人们更加青睐能够提升生活质量的产品，更愿意选择高品质的产品或服务。

　　移动互联网的迅猛发展推动了消费形态的移动化，越来越多的消费者青睐通过智能手机等移动终端选购各种产品或服务。

　　随着市场环境的变化和科技的日益成熟，消费者由以往的被动接受逐渐向主动创造的方向发展，消费者参与的越来越高，当爱好、身份、标签相似的同伴可以非常方便地通过网络聚集在一起时，他们会自觉形成社群，积极参与到整个价值链的各个环节，与企业一起参与内容创造、产品设计、决策参谋、体验分享及品牌传播等。

　　任何消费者行为都是有目的的，这些目的的实质是满足自己的某种需要，当需要未得到满足时就会内心紧张，产生一种内在驱动力，在外界诱因的激活下转化成具体的动机，继而在动机的驱使下采取行动来实现目标。

　　大众的车系在中国来说是覆盖范围最广的了，各种车型的覆盖群体也不一样。从低到高说起，大众品牌的a级车包括，polo，捷达，高尔夫，速腾，这几款车属于覆盖群体比较大的车型，但也不都是一样，polo和高尔夫属于两厢车，受众相对较小一些，而polo和高尔夫属于高低搭配，polo的定位相对于高尔夫要低，价格在10万左右，主要是面向有一定经济基础的年轻人，而高尔夫的定价则要在20万左右，不算低，主要面向的是追求个性的而且经济实力不错的年轻人，总的来说，就是年轻人。

　　2020年10月汽车投诉量超过8402宗，其中中系自主品牌汽车在汽车投诉中占比最高，达43%，其次为日系、美系和德系。10月份榜单前十名有6款车型来自大众品牌，其中一汽-大众两款主销车型速腾和迈腾高居榜单前两位，一汽-大众速腾本月投诉量环比再次出现增长，连续三个月位列月度投诉榜榜首。此外，10月份单纯质量问题的投诉量较9月份有所下降，但投诉占比提高了4个百分点。

　　一汽大众(一汽-大众汽车有限公司)是一家大型乘用车生产企业，由中国第一汽车集团有限公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，成立于1991年2月6日，总部在吉林长春，是中国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地，主要生产大众集团旗下的大众和奥迪两大品牌。

　　特斯拉(Tesla)，是一家美国电动汽车及能源公司，产销电动汽车、太阳能板、及储能设备。 总部位于帕洛阿托（Palo Alto）[1]，2003年7月1日，由马丁·艾伯哈德和马克·塔彭宁共同创立，创始人将公司命名为“特斯拉汽车”，以纪念物理学家尼古拉·特斯拉。2004年埃隆·马斯克进入公司并领导了A轮融资。特斯拉首席执行官埃隆·马斯克表示[7]，特斯拉努力为每一个普通消费者提供其消费能力范围内的纯电动车辆；特斯拉的愿景，是加速全球向可持续能源的转变。

　　（1）.汽车媒体方向，这个可不是会写作文就可以了，你要经常关注网上的很多有趣的梗，有自己重新创造笑点的能力，如果写汽车类文章一辆汽车文章要有很多不同的形容方式，对于车有一定的了解，有一定的知识量。有一定的拍照技巧，有一定的修图能力（具体就看你做的方向了）。

　　目前感觉新车并不是那么好做，原因是竞争激烈，价格相比于二手车还是要透明很多，很多新车利润空间太小。

　　二手车销售；其实销售这个行业本身就很乱，进来就知道了，二手车只要是综合展厅类，基本不需要背什么资料，把展厅在售车辆了解一下就可以了（顾客问你有这台车吗？），建议从式高端二手车方向，因为接触到的顾客真的不一样，能学到很多，而且顾客的谈判技巧都很高，锻炼自己。

本站 9月11日，央行发布8月金融统计数据。8月末，广义货币(M2)余额213.68万亿元，同比增长10.4%，增速比上月末低0.3个百分点，比上年同期高2.2个百分点；狭义货币(M1)余额60.13万亿元，同比增长8%，增速