12345热线由市政府设立，归并全市非紧急类政务服务热线”语音电话和互联网渠道，为来电人提供“7×24小时”人工和智能在线热线受理企业和群众各类非紧急诉求：
、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。●国家平台交办的诉求，按照川渝互转机制等需要联动转办的诉求。
A社会公众可以继续拨打12315热线电话，进行市场监管部门相关咨询投诉举报。除拨打12315热线外，还可以通过
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