森马集团供应链总经理周荣星在《第三届服饰电商供应链大会暨直播生态大会》发表主题演讲时曾提到:
2020年整个服装行业面临着科技、经济和疫情三种危机的整合,这三种危机的叠加大幅度加速了跨境电商行业的洗牌。同时,所有的消费回归到价值消费,所有的品牌回归到社会价值、环境价值,整个竞争环境在倒逼所有的服装品牌重建以消费者为中心的品牌升级。
在新零售环境下,随着电商的崛起和冲击,逐步进入到以数字化驱动的时代,所有的环节都聚焦在存量竞争与效率为王上。
在第一轮的竞争要素当中,都是以“货”为核心,以品牌的商品力作为驱动力的,那时候商品具有稀缺性,商品为王,只要能做出货来都卖得掉。
第二个阶段是在2010年前后,此时的零售行业业态走向了以“场”为核心,该阶段主要以渠道力为驱动,基本上只要是开店,快速扩张,就能够获得行业的增量。这是一个速度为王的时代,很多传统的服装品牌都是在第一、第二阶段的发展中抓住了红利期。
如今,到了新零售时期,随着电商的崛起和冲击,逐步进入到数字化驱动的时代,所有的环节聚焦在如何竞争存量,以效率为王。在这个阶段,所有的服装品牌都会有所变革,从之前的以货、以场为核心,转向直接面向消费者,转变成以“人”为核心。
在这个过程当中,供应链的能力建设就是支撑品牌升级的一个最基础的核心能力。按照供应链学家的说法,21世纪的竞争,不再是企业与企业的竞争,而是聚焦在供应链的库存控制能力和柔性应变能力上。
基于这两大焦点,如何借助数字化的工具、数字化的平台去有效整合资源,有效协同管理,是现在所有服装品牌要突破和解决的核心问题。
资源的匹配主要包含我们的成本和质量的匹配、SKU的丰富度和深度匹配、库存和缺货风险的匹配。从协同的效率角度,是由于所有的数字化平台和工具都仅仅能够支撑供应链端的能力提升,但真正的协同效率是来自供应链的利益协同机制。
Shein的成功就在于探索出了一条利益协同的、可持续性的,可复制的供应链资源的匹配和协同效率的路径。
2015年开始,许仰天亲自与Shein广州供应链公司法定代表人任晓庆抓供应链,那个时候主要的目标,是扶持Shein自己的OEM代工厂和基层供应商。
Shein在供应链端的运营有几个特点:一方面,它将库存的压力留给自己,减轻供应商的库存压力。另一方面,公司尽力保证资金链安全,从不拖欠供应商款项,尽力做到与供应商结账的时间非常快,通常30至45天之内就能结款。
Shein与供应商的协作像是一种螺旋上升的闭环:供应商尽可能配合Shein提出的高质量服务要求。在这种利益协同机制下,Shein的供应链协同效率达到一个前所未有的高度。
在供应链资源匹配方面,根据界面时尚的报道,Shein已经开发出一套模仿者难以复制的复杂的供应链信息系统,其特点是针对不同的供应链环节有不同的信息系统。以生产部门为例,Shein所有的代工厂和供应商都能使用MES工艺管理系统,实现对每个订单的各个环节进行实时和可视化的跟踪,从而提高资源匹配度,控制生产效率。
“Shein给我们行业制定了一个标准,它的打法可以给我们的产品、供应链管理、独立站运营等作为参考。”杨武川说。一直把Shein视为行业标准的睿云也紧随其后,通过技术创新解决供应链资源的匹配和协同效率。
睿云开发了智能订单控货系统,为了降低卖家缺货率,针对把店铺授权给睿云的卖家,睿云的SaaS应用可以直接对产品链接做库存监控。一旦睿云出现缺货或供应商不足的产品,可以及时通过链接方式调零,这种方式很大程度上地降低了卖家出单后无货发的比例。
为了更好地服务卖家,为精益求精的卖家提供定制化产品,睿云还对数据包服务进行了升级,在常规性的数据包素材中增加了AI换脸图片功能。即把原有的图片素材进行AI换脸,把产品一键替换成毫无违和感模特头像。
如今,睿云服务的卖家基本有两种:一种是中小卖家。由于整个供应链的过滤、收集、周期长的特点,中小卖家在拓展供应链时,可能没那么多时间或精力去深化。睿云可以全方面服务中小卖家,为他们提供解决方案,让中小卖家毫无后顾之忧,只需专注做前端销售,提升效率。
另一种是大卖家。对于泛品类、泛渠道的大卖家,睿云可以帮他们拓展新品类,大卖家则不需要花时间去打磨新产品的开发团队、开拓新的供应链。睿云的应用可以帮助大卖家快速开拓新业务,成为公司业务一个新的增长点。
睿云,原本是为了解决弗睿供应链问题而孵化的内部项目,但随着睿云发展越来越壮大,从简单的供应链信息整合,变成现在兼备选品、控品、控时以及智能订单控货系统、图片AI换脸技术的SaaS应用体系。睿云有了更强的能力和更多的可能性,能够为更多的同行卖家服务,睿云也因此被赋予了更宏大的愿景和目标。
目前,在整个跨境出口电商行业里,很多SaaS厂商会有不同的侧重点,要么只做ERP,要么只做供应链,要么只做数据分析,同一类型的SaaS基本上已经同质化了。
很少有SaaS厂商能够形成一个整体化的解决方案,也就是说从供应链选品开始,到产品推出、公司运营、工具使用,再到数据分析、物流系统、广告联盟等一系列的环节,SaaS厂商实际上是割裂的,没有形成完整的闭环。
“在我们的规划中,整个SaaS应用要串联各个环节,走整体化的发展道路。我们现在也具备这样的基础和能力,我们本身就是ERP公司,完全可以在短时间内,把供应链SaaS,ERP SaaS、工具SaaS、数据分析SaaS等功能全部串起来,形成一个强有力的SaaS联盟,作为面向我们同行卖家服务的整体解决方案。”杨武川兴奋地说。
随着信息差越来越小,SaaS厂商同质化日益严重,彼此割裂封闭的SaaS厂商已经不能满足跨境电商卖家的需求了。闭门造车的路已经走不通了,SaaS厂商应积极开源,促进协作,尽可能把市面上的资源串联起来,这对SaaS厂商而言,付出的成本是最小的,但从中获得其他领域的资源是巨大的。
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