2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，全国人民团结一致、众志成城，取得抗击疫情斗争决定性胜利。在复杂严峻的国际形势下，消费成为稳定国民经济的“压舱石”，新业态新模式应运而生，消费者行为和习惯也随之发生改变，消费市场呈现出新的特点和亮点。

　　国家统计局数据显示，2020年上半年我国社会消费品零售总额同比增速始终为负，第二季度最终消费支出对经济增长贡献率下降至-73%。2020年8月开始我国社会消费品零售总额同比增速开始由负转正，目前已连续三个月同比正增长，第三季度最终消费支出对经济增长的贡献已回升至34.9%。随着常态化疫情防控机制的运行及新冠疫苗投入生产，我国消费需求将进一步回升，消费仍是拉动我国经济增长的主要动力。

　　根据国家统计局数据，2020年1-6月，全国网络购物用户人数比上一年增长1.0亿人，主要网络零售平台店铺数同比增长3.8%，1-10月我国实物商品网上零售额同比增长16.0%，较社会消费品零售总额增速高21.9个百分点，占社零总额比重已增长至24.3%。

　　在此背景下，我国大型商业综合体、商超等加快数字化转型，新电商平台迅速崛起。2020年拼多多线上销售额强劲增长，其财报显示截止2020年9月30日之前的12个月中平台成交总额(GMV)达到1.46万亿元，较去年同周期上涨73%，其中2020年第三季度实现营收142.1亿元，同比增长89%。

　　5月以来，拼多多日均在途物流包裹数已超过6500万个，较3月份5000万个日均在途物流包裹数增加了1500万个，增幅达30%。在上半年全国社会消费品零售总额增速为负的情况下，线上实物商品消费保持了两位数以上的高增长，线上消费已成为引领消费增长的主要动力。

　　新冠肺炎疫情期间，居民就医、上学、文化娱乐等刚性需求转移至线上，助推在线医疗、教育、文娱服务消费规模实现快速增长。线上医疗消费方面，由于疫情期间医疗资源极度紧张且线下就医存在交叉感染风险，平安好医生、好大夫在线等多家医疗服务平台提供线上义诊服务满足特殊时期问诊需求，线上问诊量呈激增之势。

　　易观千帆统计数据显示，2020年春节期间在线问诊领域独立APP日活最高峰达671.2万人，最大涨幅接近160万人，涨幅达31.28%。

　　线上教育消费方面，疫情期间“停课不停学”催生大量线上教育消费需求，好未来、新东方、网易有道等在线教育服务机构为学校、老师和学生提供在线直播教学系统、教学培训、标准化及定制化在线教育课程产品，推动在线亿人，在线亿元。

　　线上文娱消费方面，“宅经济”带动下短视频、泛娱乐直播、网络游戏、在线音乐、网络动漫、网络文学等内容消费大幅走高，电影、线下综艺及演出等线下文娱活动依托视频连线、云录制、云直播加速向线上转型，推动在线全年在线%以上。

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