作为一个服务者,我们首先应该了解的是消费者需要什么,需要什么样的品牌,需要什么样的服务,也只有弄明白了这些,才能在众多竞争者中更胜一筹。
1.产品的美化程度逐渐成为年轻和中年首先看到的一点。小编的导师运营着一个网店,根据他长时间的数据分析,大多数年轻人对产品的包装和口味胜过产品的健康,因此在产品的受众上做一些简单的调整则会有意想不到的收获。
2.求实心理大多主要体现在家庭妇女和农民身上。这一受众人群本着追求使用价值的性,首先关注的是产品的实惠与使用性,其次再是产品的健康已经功能和包装。
3.对于产品的新奇度。这个的受众要远远小于前两种,但将来的发展趋势绝对不会落后于前两种,小编是90后妹子,很多人会和我一样尤其是这个年纪的女生,看到新奇的小玩意就会把目光留恋在手机屏幕上,直到下单购买后才能安心,比如“萌”效应带来的所有产物。除此之外刚刚流行起来的VR,是很多技术宅们向往的物品,他们追求的是一种新颖,是时髦和奇特带来的成就感,但这类商品往往不适合过于小的人群和过于老龄的人群,因为在接受新鲜事物上,他们的思想是不及年轻人的。
4.追求名牌的人往往表现欲和虚荣心是比较强的。因此他们所想得到的东西不在乎价格,而在乎这个东西的价值,哪怕一张普通的纸巾,如果贴上香奈儿的标签,一样可以成为炫富的工具。在出售这一类产品时,不仅要有像模像样的东西,更要有极好的服务态度,这类人群的潜在心理上便有一种高端的架子,而想让这类人群下单,最好的方便就是帮他端起他的架子。
5.简洁、明了。目前一个很大的风向已经吹向了这种简单大气的分支,作为一个商家来说,我的东西简单大气,对于运营来说,经我手的产品无论在主图还是详情页上都不要复杂的元素,用最简洁易懂的图文向消费者阐明,这种大气的风格不会过时反而将会引领潮流。
6.优先考虑产品的质量。质量这两个词虽然非常非常的重要,但是在潜移默化的演变中,似乎淡出了人们的思想,大多数买家都会在收到产品时觉得差不多就行了,但并不代表所有人都会有这样的想法,因此质量是建立在诚信上的一道关卡,要做就要做好产品,这也是在给自己留后路。
7.经济低的消费者会对比价格的高低。比较现实的对比就是贫富的对比,世界上不可能每个人都是富豪,更不可能每个人都很贫苦,但是低消费者这个人群还是比较大的,运营上在产品价格的定位上,不得不考虑这一部分人群的购买能力,如果你是做高端产品那就高高端起架子,做低端就做深入人心的产品,其实中端的一个很难受众的层次,绝大多数高端消费者并不看好中端产品,而对于低消费者人群来说又不划算。
8.最难把握的一部分人群就是按照自己的喜好买东西。在品牌和个人喜好上都有自己独特的一面,对他们来说满足自己需求的便是好产品。
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