消费，一头连着生产，是经济发展的基本动力；另一头关系民生福祉，是满足人们日益增长的美好生活需要的必然途径。受疫情等因素冲击，我国消费市场增长虽受到一定影响，但消费规模扩大、消费结构升级的趋势没有改变，产品和服务不断更新，消费渠道、模式和理念也在不断升级。如何把消费升级同满足人们对美好生活需要紧密结合成为当下消费市场探讨的热点。

　　数据表明，去年，我国人均服务性消费支出占居民消费支出比重为44.2%，几乎占据了半壁江山。从饱受争议的“雪糕刺客”到好评如潮的“文创雪糕”，不难发现，消费者在消费过程中追求的不仅是产品本身的性价比和功能性，更是一种个验的价值消费。也就是说，随着人们对美好生活的需求日益增长，人们更愿意为除品质之外的价值体验买单。

　　此外，若将马斯洛的需求金字塔理论同消费升级联系起来，可以认为，较低层次的消费大多以满足生理层面的需求为主要目的；升级至中等层次的消费，则以获得同阶层或更低阶层人群的羡慕为目的；而最终升级至成熟的消费，人们虽然一如既往追求更高品质的产品，但追求的内核发生了本质的改变，个性化、品格化的消费理念开始盛行，获得自我精神的满足和快乐成为此时消费升级态势的主要目的。

　　前不久“东方甄选”在众多直播间厮杀中突出重围，其爆火的背后，体现的正是在这个信息爆炸的时代，消费者选择产品不再一味追求实惠、低价，而是更倾向于能够流淌到人们心底的呼唤，而品牌故事、文化浸润、精神共鸣等都需要一个讲述者，这可以是产品本身，也可以是服务附加，抑或是一种场景体验。

　　对于卷烟商业企业而言，帮助零售客户厘清当下消费者的需求是什么，就能有效抓住消费升级的趋势和目的，从而将消费升级同满足人们对美好生活需要紧密结合起来。以浙江省卷烟消费市场为例，当地烟草部门顺应居民消费升级趋势，大力发展服务消费、加快培育新型消费、持续提升传统消费，以数据赋能，通过“香溢家”会员系统拉近与消费者的距离，从“一包烟”的商品交换行为升级至“一个社群”的归属体验，为当地经济高质量发展创造了有力的需求支撑。