95后这代人虽然年轻,但是已经成为全球人口最多的群体,人数高达19亿人,占全球总人口的25%,而作为人口大国的中国则为Z世代贡献了大约2.65亿人。高GDP、低出生率的生活环境,使95后生而享有远高于其他人的可支配资源。
面对群体的强势崛起,只有理解消费主力95后的商业逻辑,懂得如何讨好这一代年轻人,未来的商业才能成功。
以95后、00后为代表的“Z世代”族群正在进入消费主场,他们的消费需求,正在成为推动下一阶段商业消费的巨大引擎。年轻人的钱和时间都花在了什么地方?年轻人有什么样的品牌观?年轻人究竟会为了什么而买单?
在消费层面来讲,可以是品牌营销内容、情感传递的真实,也可以是真实洞察青年人群,真正展现他们的社会生活现实、群体真实生活状态。
拥有极强个体思维的青年人们有着各自不同的兴趣、爱好,他们常常把兴趣和生活紧密融合,无论是社交、还是择业,他们都更加把兴趣放在第一位。
主观判断和个人喜好,才是决定他们掏腰包的关键因素。他们考虑更多的,不是商品服务本身好不好,而是自己在消费过程中的主观体验,“花钱更多是为了图爽、图开心”。
和父母一辈的消费观念不同, 95 后年轻人的消费观念更加大胆,他们的消费观念就是“万物皆可分期”。在他们看来,与其攒够了钱再去尝鲜,不如分期满足好奇心。 无论是大牌包包、iPhone还是一包纸巾、一袋方便面、一瓶水,他们都要分期购买,这一比例要高于 90 后和 80 后。
同时,95后的网购渗透率极高,频次惊人。63.9%的95后每天会使用电商平台,10%的95后每天都下单。 而且他们,信奉“颜值即正义”,对社交性、潮流化、个性化产品尤为关注,对于新鲜事物普遍接受度较高。 所以,95后的消费观是:高度依赖网购、习惯分期消费,追求潮牌和个性化,愿意尝试新事物,且乐于提前消费。充分洞察和满足他们消费心理和需求,已成各大电商年轻化的必经之路。
青年人在消费时非常注重体验,有高颜值带来的视觉体验,也有高质量产品、服务(如消费全过程的合理性陪伴)带来的消费体验,还有特定消费场景下的舒适性消费体验。
其中,消费场景可以理解为身在其中或者身临其境。这其实是青年人对于消费体验和消费过程的重视,更加注重内心的感受,乐意与消费场景发生某种互动。
如情人节、圣诞节、春节等等带有浓重气氛的场景下,塑造良好的消费氛围能够满足青年人的心理需求,提高他们对服务、产品本身的好感度,从而在一定程度上愿意增加消费的时长和频次。
对于生产经营者来说,商品服务的性能、特征、质量都比较容易掌控,但消费者的个人偏好和消费体验却千差万别、瞬息万变,很难被生产经营者掌控。然而,当95后消费者态度鲜明的消费理念构建起来之后,他们在市场上就掌握了巨大的话语权。需求端的变化必然传导到供给端,只有那些满足他们精神需求、帮助他们获得良好消费体验的商品和服务,才能赢得市场份额,在激烈的市场竞争中获胜。
宅经济带来的更多的是懒人经济,每天微信步数不超过5,消费习惯从线下更多的转变为线上 ,而据可靠调查,“懒人”规模仍有较大的增长空间,这将进一步带动宅经济规模的不断扩大。宅会让人们称为习惯。
对于想要真正抓住宅经济的企业家,只有通过建立网上社区抓住年轻人喜好,并最终实现品牌宣传才是未来的工作之重。对于品牌和企业而言,宅经济的关键也在于如何精细化运营,让消费者和粉丝之间彼此互动。
而懒得出门、懒得家务、懒得排队、懒得做饭、懒得取钱、懒得看字、甚至懒得做选择等等,越来越多这类需求,成为互联网一波波新浪潮诞生的重要驱动力。为了让懒宅们更宅,APP的功能越来越多,做的也越来越好。
“斜杠青年”是当前很多青年人的能力标签,他们有很强的学习,愿意不断学习不同领域的知识,提升自我,也愿意为有价值的内容买单。
其中包括知识类课程、语言学习、职场培训、商业类知识、有声小说、泛文化内容等等有价值的内容,只要对自己有用,符合自己的需求,青年人都愿意为之付费。
无人零售以来,给人们的消费生活增添了许多乐趣。人们越来越享受智能售货带来的便利,而“盲盒无人售货机”作为一种娱乐性强的贩卖机,开创了新零售自动贩卖机的潮流娱乐新模式,带给消费者全新的体验,也为自动售货行业及衍生品售卖提供了更多可能性。
伴随着社会消费结构的升级,消费者在精神消费领域及智能化消费领域的消费有了更多倾向性。相对于平铺直叙的购买方式,消费者更愿意尝试有体验感的消费方式。盲盒机不仅满足了消费者对智能化消费的需求,其在消费者体验过程中带来的未知的新奇性也触碰了消费者在精神娱乐领域的消费需求。
出于经济方面的压力和新的消费观念,年轻人不再把购买某件商品作为自己使用权的前提,而是商品的品质和消费过程中的体验感。此外,年轻人喜欢求新求变的特质决定了他们尤其容易“喜新厌旧”,对于任何产品都会快速的“厌弃”,而“租生活”则契合了他们时刻享受新产品、新事物的消费需求。
由此也推动新租赁经济进入全面发展的快车道,从租房租车,到租衣服租包,刻板印象中喜欢冲动消费的小年轻们,也越来越偏爱“以租代买”的轻生活。
“租生活”背后是这一代新新人类价值观、人生观、生活观、消费观等等的全面革新。这些新需求、新理念,也将深刻影响市场的供给侧改革、企业的经营模式以及品牌的营销范式。
青年即未来!青年是国家未来的希望所在,青年人是充满活力的人群,也是最具潜力的人群。年轻一代改变的,不仅仅是价值形态与生活方式的重塑,也不止是商业模式的重构,更是社会运行规则的全面迭代!
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