汽车4S店搞活动是很频繁的,活动搞得好销量必然好,不会搞活动的市场经理是不合格的,活动可以说是4S店推广工作的核心。那么如何写好一个活动策划方案呢?
千变万化的活动方案,万变不离其中,我总结了一下,按如下模板,分14个部分基本能对付所有的活动类型:1.活动背景和目的。2.目标。3.地点日期。4.主题。5.参与人员。6.内容。7.流程。8.广宣。9.现场布置。10.活动目标分解及内促。11.活动规划及执行分工。12.活动预算。13.风险管控。14.附件。当然小活动可以不用写这么复杂,有些部分可以缩略或合并。下面简单的讲一下,后面再单独成文详述。
搞活动前我们要弄清楚为什么要搞本场活动?不能为了搞活动而搞活动,预算不是风刮过来的,有的放矢方方能有条不紊,忙而不乱。一般来说,4S店搞活动不外乎以下12个目的。(1)销售压力大,90%的活动都是促销活动,用活动来集中消化前期基盘潜客,以活动名义邀约客户到店促进成交。(2)库存车的压力大,包装库存车的优惠方案。(3)新车上市,告知新车上市信息,以新促老。(4)节假日例行促销,大家都喜欢节假日消费,搞点活动烘托气氛。(5)新店开业,告知开业信息,开始卖车修车。(6)促进车贷成交量。(7)促进车主到站、回站做维修保养,提高维修产值。(8)维护老客户关系,提高CSI,如车主自驾游、车主家宴、爱车养护学堂等活动。(9)促进车主续保。(10)PK同城竞争对手,特别是同品牌其他投资者的4S店,抢夺客户。(11)提高本店知名度和美誉度。(12)收集潜客信息。
现实一点,活动目标能量化的就量化,实在不能量化就不要写了。量化指标要有具体的数字。比如潜客多少批?到店多少批?订单多少个?到站多少台?产值提升多少?续保多少个?传播量多少篇次?粉丝多少个?
目标要科学,不要盲目放炮,不要太过保守。有目标才有压力,目标关乎促销力度、预算、奖励考核、甚至在老板心目中的印象。目标指定也是一个讨价还价的过程,要结合经营压力、市场行情、团队战斗力、以往活动经验、同城对手PK等情况而合理制定。
周周有活动,月月有主题,4S店大型活动不宜太过频繁,1个半月来一场就差不多了,选择当月第二个或第三个周末比较合适,月初月末对当月销售贡献不直接。如果搞促销,时间选择下午会比较合适,客户多在下午有空,不是很强的品牌号召力的不建议搞晚上活动,晚上搞活动太考验客户的忠诚度。有的店搞开业活动喜欢上午,甚至挑选了黄道吉日吉时,碰到这种讲究以老板意见为主,老板钱多喜欢就好。上午搞活动,时间短,客户少,排场只能给自己人或业务合作单位看啦。
地点根据预算可以选择酒店、展厅、车展现场等,不建议选择户外,碰到下雨眼泪止不住往外流,不可控因素较多,并且户外搭建成本高。但有些自驾游、专业试乘试驾活动必须是室外,这种情况就看天吃饭,多烧香多看天气预报,有预算的情况下建议搭个棚有备无患。
经常就是一句响亮的口号,一个震耳欲聋的标题,什么“钜惠、最强促销、最低价、至高优惠、狂降8万元、0首付、日供11元、1元包牌、买1送1、新车上市、新店开业、周年庆、厂价直销”等等,语不惊人死不休的那种,如果对照广告法,80%的活动标题都有违反广告法嫌疑。还好大多数的客户都是善良的,不会像职业打假人那样专门去计较。
最主要是客户、没有买车的潜客、买过车的老客户,其他的如领导嘉宾、媒体朋友、行业人员、工作人员也要充分考虑。参与人员要大致有个数量,好安排场地座位预算等。
主要是促销政策和活动安排环节等,如果是销售,包括新车上市优惠、库存车优惠;如果是售后,包括工时优惠、配件促销(特别是呆滞件要借机处理)、养护品、积分等;如果是续保,包括续保政策、赠送礼品等。促销政策制定要和销售经理、服务站长商量好,再报店总审批。优秀的市场经理会自己查系统提出促销建议,不懂的市场经理一般对促销政策没有话术权。
这个没什么说的,就是当天现场活动的具体安排,要有详细的流程表,每个环节要有具体的负责人。大型活动必须提前彩排。环节设置必须要流畅,不要让领导跑上跑下。如果没有新颖的环节
大型活动一般都会提前策划,除了线下活动,也要搞宣传集客。以前多投报纸户电视,现在多投网络媒体和小区端广告,并且是手机端媒体,如百度、今日头条、朋友圈、汽车之家和易车网手机端等,可以收集直接的潜客电话,有效监控投放效果。同样手机端广告要设计的有趣,让人感兴趣去点击。
这个是搞活动的基本预算和要求,有时候看到部分店冷冷清清、简单寒酸的活动图文,都替这家店着急,搞活动是让人看到你店好的一面,这样的活动场面只会减分,还不如不搞。现场布置较多的时候,为避免物料礼品错乱,可以分成几个区,比如门口、签到区、游戏区、礼品区、舞台区、座位区、工作后台区、收银区、餐饮糕点区…这样按清单整理,专人负责,就会清晰很多。
这个很关键,后面有单独章节分享。目标已经制定,必须分解到责任人,销售顾问、服务顾问是一线人员,比较现实,有钱赚的事情肯定积极,有考核肯定上进。所以要制定监督进程表,每天监督,及时总结方法,鼓舞团队士气。
一场活动要取得好的成绩,需要团队的配合,需要玩命的执行。所以做好分工和督促执行非常重要。要动员团队所有成员,充分发挥各自的特长,专业的人做专业的事情,抓重点,分先后,才能忙而不乱。所以需要市场经理是一个合格的导演,按活动前期、现场、后期做好分工表,督促大家共同为活动成效而努力。
包括下雨天、物料搭建安全、老客户现场、客户不买账、人多踩踏拥挤、疫情管控等,做好提前应对方案,预备专人负责,免得临时抱佛脚。
包括各种文稿、各种表格、各种效果图等,比如销售话术、具体促销价格表、主持人串词、领导致辞、客户承诺书、诚意券、执行分工表、活动软文、线索登记表等。
为便于举例,文中有提及到个别汽车品牌,纯属杜撰,仅供大家参考,请不要当真,如有雷同,纯属巧合。另有部分图片是采用网上公开的图片,如有侵权,联系即删。谢谢!
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