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嗨学网遭央视315晚会曝光“退费难” 第三方平台“虚假宣传”投诉多达近3000起animus

7月16日讯(记者 牛荷)今年的央视3.15晚会曝光了北京嗨学网教育科技股份有限公司(“嗨学网”)退费难等问题。

嗨学网究竟是如何推销的，学员退费为何这么难呢？央视暗访显示，在嗨学网的销售现场，每次成交，销售们都会击掌相庆。有更大的单子成交还会加放礼炮。成交一单，嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在促销旺季，不到一天就能达到5000多万的销售额。对于不符合条件的人，嗨学网的销售都会大胆给出承诺。

央视称，嗨学网的销售是通过造假代报名的方式来吸引消费者购买课程。为了销量，通过高额的挂靠收入来吸引消费者购买课程是嗨学网销售的另一套路。

今日晚间，嗨学网针对 315 晚会报道作出回应。嗨学网表示，已于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。

记者梳理发现，聚投诉、黑猫投诉等第三方平台上近期也集中出现了关于嗨学网的投诉帖。据不完全统计，截止7月16日，聚投诉和黑猫投诉平台的投诉帖数量近3000个，内容涉及“诱导消费、霸王条款”、“拒不退费”、“虚假宣传”等。

资料显示，嗨学网全称北京嗨学网教育科技股份有限公司，成立于2010年，是远程网络职业教育培训网站，提供一级建造师、司法考试、注册会计师等培训课程。目前，嗨学网已完成D轮融资。

截至7月16日，仅聚投诉平台关于嗨学网的投诉帖数量高达1209个。

记者注意到，聚投诉平台与嗨学网有关的投诉专题目前共计3个，相关专题分别是2019年4月5日和11月16日创建的“嗨学网引诱消费者签约霸王条款，不退费”、2019年12月11日创建的“嗨学网ACI国际咨询师虚假宣传退费拒绝”。

截止7月16日，上述3个专题累计访问量将近9万次，联名投诉量也累计达到了530件。

来源：聚投诉

有消费者7月16日在聚投诉发帖称，2019年在嗨学网报考了一级消防工程师证，但后来却被告知忘记帮报名了，导致错过了2019年的考试，“当时业务员说帮我申请延迟到2020年考，却最终不了了之，也不予退款。”

记者注意到，2016年至今，嗨学网还曾多次因虚假宣传被工商局行政处罚。

天眼查显示，2016年1月5日，嗨学网因涉及“广告经营者、广告发布者知或者应知教育、培训广告对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果做出明示或者暗示的保证性承诺，仍设计、制作、代理、发布”，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款约4050元。

2017年至2018年期间，嗨学网因“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传”，被北京市工商行政管理局朝阳分局先后处罚3次，罚款累计2.5万元。

2019年7月9日，其因“商品或者服务作虚假或引人误解的宣传”被北京市工商行政管理局朝阳分局责令改正虚假宣传的违法行为，罚款20万元。

值得注意的是，2018年10月，嗨学网还曾因企业公示信息弄虚作假而被北京市工商行政管理局朝阳分局列入企业经营异常名录。

来源：天眼查

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